人性化护理管理用于儿科护理管理效果分析.docx

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人性化护理管理用于儿科护理管理效果分析

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摘要：目的：探讨人性化护理管理模式在儿科护理管理中的应用效果。方法：选择某科2015年1月～2016年1月期间儿科护理人员24名，同时随机抽取在该院接受治疗的400例儿科患者作为研究对象。医护管理人员将人性化管理模式充分运用到儿科的护理管理工作中加以实行，并将实行前后的护士满意度以及患者满意度作对比。结果：护士对环境的不满意和对同事关系冲突以及知识技能水平不足这些情况都有了明显的改善，同时，病人和护理人员之间发生纠纷的几率明显下降，试验组患儿在人性化护理后，患儿的疼痛感更低，且对护理工作满意度明显高于对照组患儿，均P0.05，差异有统计学意义。结论：人性化管理模式在儿科护理管理中的合理应用对于提高护士满意度和患者满意度具有十分重要的意义，值得进一步推广和应用。

关键词：儿科护理；人性化；护理管理；效果

临床上在对儿科患儿进行治疗时，护理作为其中的一个组成部分，发挥着至关重要的作用。因此，本文对人性化管理理念运用在儿科护理管理中的临床效果进行了探讨，如下报道。

1资料与方法

1.1一般资料

选择某科2015年1月～2016年1月期间儿科护理人员24名，同时随机抽取在该院接受治疗的400例儿科患者作为研究对象，入选标准：患儿有一定的认知能力，年龄在2～6岁，无血液系统疾病、畸形、恶性肿瘤、癫痫等症状，住院时间6～7d。将其随机分成试验组和对照组，试验组中男性132例，女性68例，年龄在2～6岁，平均年龄为(4.1±0.3)岁，其中84例支气管肺炎、66例轮状病毒性肠炎、50例全身炎性反应综合征；对照组中男性128例，女性72例，年龄在2～6岁，平均年龄为(4.3±0.4)岁，其中109例支气管肺炎、59例轮状病毒性肠炎、32例全身炎性反应综合征。两组患儿在性别、年龄、患病类型等临床资料差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

对照组的患者给予常规的临床护理干预治疗方法，按规定的护理管理方法从病情观察到提供药物以及临床治疗，并适当为患者及其家属提供一些健康指导和心理指导。对试验组患者在常规护理的基础上增加各类人性化的护理特点。

1.2.1主动建立一支由经验丰富护师带队的护理队伍(人员随机分配获得)

队伍组成人员在建立初期即由医院方面进行护理知识等方面的短期培训和考核，根据综合考核情况分配到相应的岗位和病例组中，确保最大程度发挥护理人员的优点和主观能动性。通过培训考核，使参与人员主动意识到此项工作的重要性和迫切性。

1.2.2努力为患者及家属创造一个温馨舒适的治疗之家

为让患者不明显感觉到病房的存在，我们把病房内的颜色改成婴幼儿及儿童适应的彩色和暖色调，同时在房间墙壁上画一些卡通画或挂一些卡通玩具；并且把患者的病床改成婴幼儿喜欢的式样及可以和父母同时休息的床铺，在病床上进行适当的装饰，使患者感觉到治疗之家的温馨。

1.2.3积极营造一个有利于患者治疗康复的外部环境

我们在每间病房的门上悬挂着进入病房探视的一些基本要求，让探视者掌握一些基本的语言技巧，促使探视人员不让患者感受到自己是个病人；在走廊楼梯过道等不影响治疗的区域悬挂及放置一些画板，画板模拟幼儿园的一些内容，同时放置一些儿童健康教育的知识(如卡通画、漫画、小故事等)，用通俗易懂的方法使患者和家属逐步接受。

1.2.4充分与患者家属沟通，时刻掌握患者的生理心理需求

我们针对不同的患者病例情况，以及不同患者的家庭情况，不定期与患者家属用拉家常的方式来沟通交流，并从中获得患者的一些心理特点及家属的一些特殊要求，扬长避短，取得患者信任，通过这种方式不但可以适当改善治疗方案，同时也极大改善医患之间的关系。

1.2.5加深护理人员与患者的互动

针对不同的患者，我们安排护理人员在患者身体状况可行的前提下，进行一些加强恢复身体的互动游戏或活动，让患者参与，并对游戏活动的优胜人员进行一些适当的物质奖励。通过类似的亲子活动大大降低了医患之间的恐惧感，提高患者配合治疗的情绪。

1.2.6时刻关心护理人员

由于护理人员面对的是特殊群体，工作压力较大，有时难免会遇到患者家属的一些不正当指责和责怪，一旦出现我们立即安排经验丰富的护理人员对双方各自进行心理干预，并且着重对护理人员进行辅导关心，把矛盾消灭在萌芽状态。由于婴幼儿身体的特殊性，我们对业务技术存在差距的护理人员外送进修，让护理人员切实感受到医院的关心和自身的发展空间。在试验期间，先后有五位参与人员主动要求进修，为此医院高度重视，并克服困难帮助完成进修，让护理人员感受到医院的关心和爱护。

1.3统计学方法

将所有数据录入SPSS18.0软件