BOMA中国2024年商用楼宇租户满意度基准报告-BOMA中国研究委员会.pptx

BOMA;

商用楼宇租户满意度调查之结果分析;;;

BOMA商业地产租户满意度调研-资产管理全方位调研

?问卷采用国际通用的租户满意度调研问卷;

BOMA中国商用楼宇租户满意度调查结果-基准分数(2015-2024);;;;;

2024BOMA中国商用楼宇租户满意度结果-租户希望楼宇管理者用哪种沟通模式进行服务？(例如维修申报、会议室预定、订餐外卖预定、洗车预约、活动邀请、服务新增等);

50%;

25%

24%

21%

19%

13%

8%

5%

2%;

35%

21%

20%

18%

11%

7%;

18%

17%

17%

15%

14%

14%

12%

3%;

注：满意度波动参照值为标准差；满意度增速/降速为与上年度同比

来源：BOMA16;

态度;

2024BOMA中国商用楼宇租户满意度结果-表现最稳定前十项(2014-2024);

冬季办公室温度;

2024BOMA中国商用楼宇租户满意度结果-租户对能源治理/环境治理关注度

您企业本身是否重视环境管理？您企业本身是否关注能源效率的节省措施？;

非常重视;;

2024BOMA中国商用楼宇租户满意度结果-大厦是否是企业租户招聘人才的有利条件之一？(包括但不限于大厦品牌形象，地理位置、行业特性等);

便利设施,

12%楼宇外观,

8%

38%

楼宇管理,22%

租户服务,

19%;

9%

4%

3%

2%;

BOMA中国商用楼宇租户满意度提升关键

商用楼宇提升运营能力的关键—员工培训及发展;;

3%22%

1%15%

3%16%;

40%

43%

34%;

72%

31%

60%;

39%

43%

41%;;;;;;;

(6)保洁服务和人员-在楼层范围内

2024

2023

2022;

(7)保洁服务—公共区域

2024

2023

2022;;;;;

业地产资产组合：能源管理简要与模板》;;