《GBT 43153-2023居家养老上门服务基本规范》必威体育精装版解读.pptx

《GB/T43153-2023居家养老上门服务基本规范》必威体育精装版解读;目录;目录;目录;目录;目录;目录;PART;标准制定背景

随着我国人口老龄化的加速，居家养老成为重要的养老模式。《GB/T43153-2023居家养老上门服务基本规范》国家标准的出台，旨在合理界定居家养老上门服务范围，规范供给主体资质条件及供给流程内容要求，推动居家养老服务标准化、规范化、专业化发展。

标准主要内容

标准分为五个主要部分，包括“术语和定义”、“总体要求”、“服务内容”、“服务流程及要求”、“服务评价与改进”。这些部分全面覆盖了居家养老上门服务的各个方面，从基本概念到具体操作流程，再到服务质量评价与改进，为居家养老服务提供了全面的指导。;标准的意义

该标准的实施将有助于提高居家养老上门服务的质量，保障老年人的权益，提升老年人的生活质量。同时，标准的出台也有助于规范市场秩序，促进居家养老服务行业的健康发展。

实施展望

未来，民政部将指导各地认真做好《居家养老上门服务基本规范》国家标准的宣贯实施，并适时针对具体服务内容制定相对细化的配套标准。这将进一步增强标准的指引性和可操作性，推动居家养老上门服务向更加精准化、精细化的方向发展。;PART;解读GB/T43153核心要点;解读GB/T43153核心要点;;为老年人提供健康咨询、疾病预防、康复指导等服务，促进老年人健康水平提升。;解读GB/T43153核心要点;签订服务协议;解读GB/T43153核心要点;解读GB/T43153核心要点;PART;;;PART;;;;服务主体资质条件解析;;对于专业器具如康复护理设备等，应由经过培训或有资质的专业人员使用，使用前应进行检查，确保安全。;;PART;;标准化推动服务质量提升;PART;健康管理;居家养老服务的七大内容;PART;;;;洗浴前后关怀

洗浴前协助老年人做好准备工作，洗浴后帮助擦干身体、更换衣物，关注老年人身体状况变化。;;生活照料服务细节探讨;;PART;基础照护服务的专业要求;;;对老年人进行排泄护理知识宣教，提高其自我护理能力。;基础照护服务的专业要求;基础照护服务的专业要求;;PART;;确保信息采集过程遵循隐私保护原则，保障老年人个人信息安全。;;;;;;PART;;PART;精神慰藉??务的方法与技巧;共同参与活动

鼓励老年人参与兴趣小组、手工艺制作等活动，增加生活乐趣和社交互动。;;精神慰藉服务的方法与技巧;精神慰藉服务的方法与技巧;正面激励

通过正面激励和肯定，增强老年人的自信心和积极心态。;;PART;委托代办服务的操作流程;服务组织应按照服务协议的要求，做好服务前的准备工作，如准备必要的工具、资料等。在服务实施过程中，服务人员应遵守职业道德规范，尊重老年人的意愿和隐私，确保服务质量。对于涉及财务交易的服务事项，如代缴费用等，服务人员应确保交易的真实性和合法性。;PART;;;;;;;电动护理床;PART;;PART;咨询接待流程：;;;风险评估与告知

对可能存在的服务风险进行评估，并向老年人及其家属进行告知，确保双方对服务内容、风险有清晰的认识。;;PART;老年人能力评估体系介绍;;PART;明确服务内容与标准;;PART;;服务人员资质与培训

服务人员需取得健康合格证明后上岗，并应熟悉有关居家养老服务的法律法规和基础知识。同时，服务组织应定期开展岗前和岗中培训，提高服务人员的专业技能和服务质量。对于养老护理员、老年社会工作者等提供专业化居家养老上门服务的人员，应确保其取得相关资质或达到相应职业标准要求。;服务设施与用品准备;PART;;服务实施过程中的细节把控;PART;多元化评价主体;;PART;;评价内容细化;PART;问题发现与改进策略;服务人员培训不足

服务人员未经专业培训或培训不到位，影响服务质量。应加强对服务人员的岗前培训和岗中培训，提高其专业技能和服务水平。;问题发现与改进策略;;;问题发现与改进策略;问题发现与改进策略;服务实施不到位

部分服务组织在服务实施过程中存在不到位的问题，如未按照服务协议提供服务、服务态度恶劣等。应加强对服务实施过程的监督和评估，确保服务实施到位、有效。;;PART;;老年人健康监测;PART;;PART;服务组织资质与能力

明确服务组织应登记注册或备案，并具备与提供服务相适应的资质与能力。这包括建立全面的服务管理制度，如安全管理制度、合同管理制度、财务管理制度及档案管理制度，确保服务过程的合法性和安全性。

服务人员培训与资质

规定服务人员需经过严格的岗前培训，并定期开展岗中培训，以提升其专业技能和服务质量。同时，服务人员需取得健康合格证明，并具备与老年人良好沟通的能力，掌握基本的安全保护知识与应急处置方法。对于提供专业化居家养老上门服务的人员，如养老护