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《二手房买卖业务流程》
u课程目的?使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程?使新入职经纪人了解业主出售二手房屋的流程?使新入职经纪人了解二手房屋的销售流程?使新入职经纪人了解买卖业务流程2/37
u课程内容a客户购买二手房屋的流程b业主出售二手房屋的流程c经纪人销售二手房屋的流程d买卖业务流程3/37
?客户购买二手房屋的流程购买寻找预约决定支付签署办理意向房源看房购买定金合同后续4/37
?客户购买二手房屋的流程购买意向n刚性需求：结婚上学上班……n改善需求：生育与父母同住小换大……n投资需求：保值增值出租后报……n其他需求：户口落地礼品赠与……购买意向寻找房源预约看房决定购买支付定金签署合同办理后续5/37
?客户购买二手房屋的流程寻找房源n通过经纪公司门店寻找n通过网络寻找n通过朋友介绍购买意向寻找房源预约看房决定购买支付定金签署合同办后6/37
?客户购买二手房屋的流程预约看房n买的起的房屋n目标明确的房屋n高性价比的房屋购买意向寻找房源预约看房决定购买支付定金签署合同办后7/37
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?客户购买二手房屋的流程签署合同n过于担心n过于放心购买意向寻找房源预约看房决定购买支付定金签署合同办后10/37
?客户购买二手房屋的流程办理后续n付款相关n贷款相关n过户相关购买意向寻找房源预约看房决定购买支付定金签署合同办理后续11/37
u课程内容?客户购买二手房屋的流程?业主出售二手房屋的流程?经纪人销售二手房屋的流程?买卖业务流程12/37
?业主出售二手房屋的流程出售出售配合客户收取签署办理意向委托看房洽谈定金合同后续13/37
?业主出售二手房屋的流程出售意向n改变居住环境n改善居住质量n抛盘获利出售意向出售配合客户收取签署办理委托看房洽谈定金合同后续14/37
?业主出售二手房屋的流程出售委托n店面委托n网络委托n自行出售出售意向出售配合客户收取签署办理委托看房洽谈定金合同后续15/37
?业主出售二手房屋的流程配合看房n空置状态（钥匙托管）n自住状态n出租状态出售意向出售配合客户收取签署办理委托看房洽谈定金合同后续16/37
?业主出售二手房屋的流程客户洽谈n客户能出的价格n客户的付款方式n收到全部款项的时间节点出售意向出售配合客户收取签署办理委托看房洽谈定金合同后续17/37
?业主出售二手房屋的流程收取定金n定金比例（不高于成交价的20%）n拒绝收定出售意向出售配合客户收取签署办理委托看房洽谈定金合同后续18/37
?业主出售二手房屋的流程签署合同n确定收款时效n确定腾房时间出售意向出售配合客户收取签署办委托看房洽谈定金合同后19/37
?业主出售二手房屋的流程办理后续n按约定交房n附属过户（包括结清所有欠费）n迁离户口出售意向出售配合客户收取签署办理委托看房洽谈定金合同后续20/37
u课程内容?客户购买二手房屋的流程?业主出售二手房屋的流程?经纪人销售二手房屋的流程?买卖业务流程21/37
?经纪人销售二手房流程需求理解房客源开发匹配带看下定签约22/37
?经纪人销售二手房流程客源开发n网络开发：刷新端口对盘发帖接电话端口评估n洗盘开发：降低骚扰率业主资料完备度有效洗盘平均洗盘次数n店面接待：橱窗接待店内接待n社区开发：地面开发信函n资源再利用：已委托资源成交资源房客源开发需求理解匹配带看下定签约23/37
?经纪人销售二手房流程需求理解n房源分级n客户需求调查表n实勘n拿钥匙n业主维护需求理解房客源开发匹配带看下定签约24/37
?经纪人销售二手房流程匹配n首次匹配（房配客）n二次匹配（客配房）需求理解房客源开发匹配带看下定签约25/37
?经纪人销售二手房流程带看n带看前:约看+策划+物料准备n带看中:房源呈现+未带先看+风险防范+提前等候+注意事项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引荐+物料的送达签署n带看后:双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认房客源开发需求理解匹配带看下定签约26/37
?经纪人销售二手房流程下定n收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知+购买条件确认+退意向n转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明确签约时间通知买方房客源开发需求理解匹配带
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