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国家职业技能标准计算机操作员

一、岗位介绍：

计算机操作员是指能够熟练运用计算机操作系统和办公软件，熟悉计算机硬件及

基本网络知识的从事计算机操作的职业人员，主要负责支持公司各部门的IT基

础设施、处理、维护网络安全以及电子邮件、文件、邮寄处理等日常操作。

二、主要工作职责：

1、负责计算机硬、软件系统的日常操作和维护工作。

2、协调处理公司所有业务系统的故障和维护工作。

3、协助处理各部门的计算机难题，提供技术支持。

4、管理主机、网络安全防护系统、警报和处理应用软件，维护系统完整、稳定、

安全运行。

5、保证计算机系统、网络和电子邮件的安全，防止或减少非法入侵、网络病毒

等网络安全威胁。

6、协调处理供应商和服务商提供的技术支持，及时处理企业内部各部门与供应

商的沟通交流问题。

三、岗位应聘要求：

1、了解计算机软、硬件体系结构、基础知识；

2、熟悉专业软件操作，了解微软办公软件等各类软件操作；

3、掌握基本的网络通信、TCP/IP协议和路由知识；

4、具备电脑维护、修理和改造知识；

5、热爱计算机，能够在工作中进行技术创新，具有实际解决和处理问题的能力

和经验；

6、具有良好的沟通能力，能够与各部门沟通协调，解决技术问题。

7、大专或本科及以上学历，专业不限，计算机科学、信息技术等相关专业优先

考虑。

四、技能要求：

1、熟练掌握Office办公软件，具备高效的文字、表格编辑或幻灯片制作能力；

2、熟悉计算机及其硬件组成和维护，有实际计算机硬件维修、升级、更换的经

验；

3、熟悉系统安装及软件升级、驱动安装等操作；

4、熟悉计算机网络基础知识，具备网络配置、维护、调试、优化和安全防护的

经验；

5、熟悉电子邮件、计算机文件管理和存储，熟悉FTP、Telnet、SSH等网络协

议；

6、能够妥善处理常见的计算机故障，对症下药，有一定的系统性、连贯性思维

能力和问题分析能力。

五、发展前景：

1、计算机操作员是初级技术人员，具备一定的信息化应用能力和硬件设备操作

能力。

2、随着社会信息化程度不断提高，计算机操作员人才需求将越来越大。

3、计算机操作员有机会成长为企业信息化管理和网络安全技术人员，进而朝系

统工程师、网络工程师、数据库工程师、信息安全工程师、IT系统管理员等技

术高端职业方向发展。