四川电子商务企业社会责任报告.docx

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四川电子商务企业社会责任报告

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一四川电子商务发展概况

四川省将电子商务作为五大新兴先导型服务业之首，2015年，四川省人民政府制定了《四川省电子商务发展三年（2015～2017年）行动计划》，力争到2017年，将四川发展成为全国电商应用水平最高、集聚程度最高和市场规模最大的地区之一，使之具有国际竞争力和区域辐射力。随着四川经济的发展，2015年以来，四川电子商务发展呈现发展规模大、发展速度快、知名企业多、农村电商市场繁荣等特点。具体分析如下。

（一）发展规模较大

根据四川省电子商务大数据中心提供的数据，2015年1～9月，四川电子商务交易额达12029亿元，位居全国各省（区、市）第6，进入全国第一梯队；四川电子商务网络零售额为1298亿元，位列各省（区、市）第9。随着电子商务的繁荣，电商企业也不断增多，据统计，到2016年上半年，全省电商企业总数为38.6万家，其中，个人网商近12万家，零售网商22万家。并且，全省已培育5家国家级示范企业、3家国家级示范基地，拥有电子商务平台上市企业17家。四川已成为中西部电商实力最强、市场规模最大的区域。

（二）发展速度较快

四川省电子商务大数据中心提供的数据显示，2015年1～9月，全国网络零售总额增速为37.95%，而以四川为龙头的西南地区增速达38.7%，超过传统的东部发达地区（见图1）。2016年上半年，四川电子商务交易额达9629.54亿元，同比增长26.13%。其中网络零售额突破千亿元，达1089.13亿元。

表12015年1～9月全国七大区域网络零售平均同比增长率

（三）引进知名企业多

近年来，四川已有阿里巴巴、京东、苏宁、聚美优品等30余家领军企业在成都设立区域总部。中国家具电商领军企业的雅堂控股集团还在2016年将总部从深圳迁到成都，入驻四川天府新区。此外，当当全国第二总部项目已落户天府新区。京东集团在成都建立物流基地，该基地成为全国6大物流平台之一，京东还在成都建立了京东研究院，成为其在北京之外的第一大研发中心。四川已有约80%的全国网络零售100强企业入驻，全球及国内主要快递品牌均在四川设立区域总部，四川已成为中西部地区知名电子商务企业聚集最多的省份。

（四）农村电商市场繁荣

2015年5月22日，四川省人民政府制定了《四川省促进农村电子商务发展的实施意见》，充分发挥政府与市场的合力作用，加快电子商务在四川农村的推广应用，取得了显著成效，电商加快向农村渗透。电子商务与脱贫攻坚深度结合，农村电商成为四川最亮眼的板块——2016年1～7月，农村电商实现网络零售额233.21亿元，交易规模排名全国第四。[1]据统计，2016年第一季度，四川省培育涉农电商企业达2500家，农村新增网店2.5万家，农产品网络零售额23.74亿元，农村电商直接创造就业岗位13.9万个。此外，据中国淘宝村大会消息，截至2016年8月底，全国共发现1311个淘宝村，其中，四川郫县涌现了林湾村等三个淘宝村。

（五）与电商发达省份比差距巨大

根据中商情报网的资料，2016年第一季度，全国电子商务交易额排名前十的省份是广东、浙江、江苏、山东、上海、河北、四川、北京、河南和湖北。其中，四川省占比为5.6%，而排名第一的广东省和第二的浙江省，占比分别高达13.7%和11.7%（见图2）。从淘宝村的数量看，四川与发达省份的差距更大。根据阿里研究院和阿里新乡村研究中心共同发布的《中国淘宝村研究报告》的数据，截至2016年8月底，全国共发现1311个淘宝村，其中，浙江多达506个，广东有262个，江苏有201个，山东、福建及河北的淘宝村也较多，均在90个以上，这6个省份的淘宝村数量占全国的97%，而四川省仅有3个。

图12016年第一季度全国电子商务交易额占比排名前十省份

总之，四川电子商务发展迅速，发展规模较大，基本属于第一阵营，但与电商发达的浙江、广东等省份相比还有较大差距，四川电商发展还有很大的成长空间。

二四川电子商务企业社会责任建设简况

（一）成绩与经验

随着四川电子商务产业的迅速发展，电子商务企业的社会责任问题也被提上议事日程。电子商务企业的社会责任建设与实体企业既有相同之处，也有不同之处。近年来，四川电子商务企业结合自身行业特性，积极推动社会责任建设，在确保产品质量、提升客户体验、助力精准扶贫、解决社会就业、促进新农村建设等方面取得了长足的进步，为四川经济社会的发展做出了重要贡献。具体表现在以下几方面。

1.加强质量管控，确保货物品质

对于网上购物，消费者对货品的质量最为关注。由于网上购物与在实体店消费有较大的差异，消费者不与电商企业直接接触，没有在实体店消费那种体验，因而对商品是否“正品行货”特别关注。