绿城物业标准化服务合同范例(2024版).doc

绿城物业标准化服务合同范例(2024版)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1物业服务范围

1.1.1住宅小区物业管理

1.1.2商业物业管理

1.1.3公共设施物业管理

1.2服务项目

1.2.1房屋及设施设备维护

1.2.2环境卫生管理

1.2.3绿化养护管理

1.2.4公共秩序维护

1.2.5消防安全管理

1.2.6客户服务与投诉处理

1.3服务质量标准

1.3.1服务人员要求

1.3.2服务响应时间

1.3.3服务满意度指标

2.服务期限

2.1合同期限

2.1.1起始日期

2.1.2终止日期

2.2试用期

2.2.1试用期期限

2.2.2试用期服务内容

2.3续约条款

2.3.1续约条件

2.3.2续约期限

2.3.3续约通知期限

3.服务费用

3.1物业服务费

3.1.1收费标准

3.1.2收费方式

3.1.3收费调整机制

3.2专项维修资金

3.2.1缴纳标准

3.2.2缴纳方式

3.2.3使用管理

3.3其他费用

3.3.1费用项目

3.3.2收费标准

3.3.3费用结算

4.双方权利义务

4.1物业公司的权利义务

4.1.1物业服务提供

4.1.2物业管理维护

4.1.3信息披露与必威体育官网网址

4.2业主的权利义务

4.2.1遵守物业管理规定

4.2.2按时缴纳费用

4.2.3配合物业管理

5.合同的变更与终止

5.1合同变更

5.1.1变更条件

5.1.2变更程序

5.2合同终止

5.2.1终止条件

5.2.2终止程序

5.3合同解除

5.3.1解除条件

5.3.2解除程序

6.违约责任

6.1物业公司的违约责任

6.1.1未按约定提供服务

6.1.2未按约定履行维护义务

6.1.3未按约定处理信息

6.2业主的违约责任

6.2.1未按约定缴纳费用

6.2.2违反物业管理规定

6.2.3未按约定配合物业管理

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4诉讼解决

8.法律适用与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

9.合同的生效、修改与解除

9.1合同生效条件

9.2合同修改程序

9.3合同解除条件

10.其他约定

10.1通知与送达

10.2合同的副本

10.3合同的保管

11.附件

11.1物业服务项目明细表

11.2物业服务费用明细表

11.3物业公司管理团队介绍

11.4业主大会决议

12.签字盖章

12.1物业公司签字盖章

12.2业主签字盖章

13.合同日期

13.1签订日期

13.2生效日期

14.备注

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1物业服务范围

1.1.1住宅小区物业管理

为本合同所述住宅小区提供物业管理服务，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域及绿化地带等。

1.1.2商业物业管理

为本合同所述商业物业提供物业管理服务，包括但不限于商场、办公楼、餐饮娱乐设施等。

1.1.3公共设施物业管理

为本合同所述公共设施提供物业管理服务，包括但不限于停车设施、健身设施、公共广场等。

1.2服务项目

1.2.1房屋及设施设备维护

对住宅小区、商业物业和公共设施的房屋及设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和使用。

1.2.2环境卫生管理

负责住宅小区、商业物业和公共设施的环境卫生，包括道路、绿化地带、公共区域的清洁工作。

1.2.3绿化养护管理

负责住宅小区、商业物业和公共设施的绿化地带的养护管理，包括修剪、施肥、病虫害防治等。

1.2.4公共秩序维护

维护住宅小区、商业物业和公共设施的公共秩序，包括安全巡查、消防管理、交通疏导等。

1.2.5消防安全管理

负责住宅小区、商业物业和公共设施的消防安全工作，包括消防设施的检查、维护和演练等。

1.2.6客户服务与投诉处理

设立客户服务，处理业主、用户和访客的咨询、投诉和求助事项，及时解决他们在物业管理服务过程中遇到的问题。

1.3服务质量标准

1.3.1服务人员要求

物业公司的服务人员应具备相应的职业资格，并定期接受培训，提高服务质量。

1.3.2服务响应时间

对业主、用户和访客的咨询、投诉和求助事项，物业公司应在规定的时间内给予回应，及时解决问题。

1.3.3服务满意度指标

物业公司应定期进行服务质量满意度调查，确保业主、用户对物业管理服务的满意度达到约定指标。

2.服务期限

2.1合同期限

2.1.1起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.1.2终止日期

本合同的有效期为____年，自起始日期起计算。

2.2试用期

2.2.1试用期期限

本合同设有试用期，试用期为_