翻译服务行业标准化合同范本（2024修订）.doc

翻译服务行业标准化合同范本（2024修订）

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同主体

1.1.1翻译服务提供商

1.1.2客户

1.2服务内容

1.2.1翻译服务

1.2.2本地化服务

1.2.3语言培训服务

1.3技术标准

1.3.1文件格式

1.3.2翻译软件与工具

1.3.3信息安全与必威体育官网网址

2.服务范围与项目

2.1服务项目概述

2.2翻译项目具体内容

2.3本地化项目具体内容

2.4语言培训项目具体内容

3.服务期限与交付

3.1服务期限

3.1.1翻译服务期限

3.1.2本地化服务期限

3.1.3语言培训服务期限

3.2服务成果交付

3.2.1翻译成果交付

3.2.2本地化成果交付

3.2.3语言培训成果交付

4.费用与支付

4.1服务费用

4.1.1翻译服务费用

4.1.2本地化服务费用

4.1.3语言培训服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整与额外费用

4.3.1服务范围调整

4.3.2客户特殊要求导致的额外费用

4.3.3不可抗力因素导致的费用调整

5.质量保证

5.1翻译质量标准

5.2本地化质量标准

5.3语言培训质量标准

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3争议解决方式

7.必威体育官网网址与知识产权

7.1必威体育官网网址义务

7.2知识产权保护

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力事件的后果处理

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.一般条款

10.1通知与通信

10.2法律适用与争议解决

10.3完整协议

10.4合同的修改与补充

11.客户满意度保证

11.1客户满意度调查

11.2服务改进与优化

12.技术支持与维护

12.1技术支持服务

12.2系统维护与升级

13.数据保护与隐私政策

13.1数据保护措施

13.2隐私政策遵守

14.服务等级协议（SLA）

14.1服务响应时间

14.2服务修复时间

14.3服务可用性保证

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同主体

1.2服务内容

1.2.1翻译服务是指提供商按照客户的要求，将一种语言转换成另一种语言的服务。

1.2.2本地化服务是指提供商按照客户的要求，对外国软件、网站、文档等在不改变其核心内容的情况下，进行适应性修改和翻译，以满足客户在特定地区的需求。

1.2.3语言培训服务是指提供商按照客户的要求，为客户提供的在特定语言方面的培训服务。

1.3技术标准

1.3.1文件格式：提供商应按照客户的要求，将翻译成果、本地化成果、语言培训成果制作成客户指定的文件格式。

1.3.2翻译软件与工具：提供商在进行翻译服务时，应使用业界公认的、有效的翻译软件与工具，以提高翻译效率和质量。

1.3.3信息安全与必威体育官网网址：提供商应对客户提供的所有资料和信息必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。同时，提供商应对其员工进行必威体育官网网址教育，确保客户信息的安全。

8.不可抗力

8.1不可抗力事件是指在合同履行过程中，由于不可预见、不可避免、不可克服的客观原因，导致一方无法履行或部分履行合同义务的情况。

8.2不可抗力事件的后果处理：一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的性质和影响，双方协商决定是否延长合同履行期限、部分或全部免除责任。

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

9.2合同变更：合同履行过程中，如双方同意对合同内容进行变更，应以书面形式签订补充协议，经双方盖章确认后生效。

9.3合同终止：合同有效期届满前，如双方无续签意愿，则合同自然终止。合同终止后，提供商应按照客户的要求，完成剩余服务的交付。

10.一般条款

10.1通知与通信：双方之间的通知与通信，应以书面形式进行，如需口头沟通，应记录在案，并以书面形式确认。

10.2法律适用与争议解决：本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

10.3完整协议：本合同及附件为双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。

10.4合同的修改与补充：合同履行过程中，如双方认为有必要修改或补充合同，应签订书面修改协议，经双方盖章确认后生效。

11.客户满意度保证

11.1客户满意度调查：提供商应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务质量的满意程度，并根据调查结果改进服务。

11.2服务改进与优化：提供商应根据客户满意度调查结果