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鞋类设计与工艺

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《营销创新》

企业如何营销创新

Content上节回顾01TheConceptofMarketingInnovation营销创新的概念02InnovationofMarketingConcept营销观念的创新03InnovationofMarketingStrategy营销策略的创新

0102030504建立宽度和深度营销渠道创新新媒体、新工具方法手段创新满足用户需求、客户即粉丝产品、服务创新持续可被识别的IP、强定位品牌营销创新互联网思维、流量思维营销思维创新企业如何营销创新

/01.营销思维创新——互联网思维、流量思维最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐向互联网的方式去想问题。

2010年4月，借助智能手机和移动互联网大爆发的“势”，雷军创办了小米，小米公司应用了互联网开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节。短短8年时间，小米手机已经做到了世界第四名，电视目前在中国排第一位，还有10多种产品在国内排第一位，创造了“小米奇迹”。“小米奇迹”

淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网。是你不把互联网当成工具跟你的行业结合起来。最终淘汰你的还是你的同行，他们接受了互联网，把互联网跟自己做的事情结合起来，淘汰了你。——万科董事会主席王石

/02.产品、服务创新——满足用户需求、顾客即粉丝调查报告显示，68%的消费者愿意为创新品牌多付21%的金额，这种现象在中国尤为明显。这样的数据告诉我们——品牌必须拥有真正的创新精神。

BrandfunctionisdividedintouserneedsGoodproductsbringvalueperceptionandflow品牌功能划分到以用户需求划分好的产品带来价值感知和流量

好的服务是最好的口碑营销

最“常见”等待区等待就餐的顾客可自取免费水果、饮料和零食;如果是几个朋友一起，服务员会主动送上棋牌等;点餐时，皮筋、手机袋、围裙都已经全部送到手边，饭后还会送上口香糖。最“惊喜”有一次一位顾客在海底捞吃完饭，要赶火车却打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，将他送到了火车站。最“贴心”“双日木闺女”网友发微博说自己肚子很痛，不确定和昨晚吃的海底捞有没有关系。没过几分钟在微博上就收到海底捞的询问。很快就有店员联系，说如果很难受就先去看病，他们报销医药费。还询问地址，他们可以过来看望。天哪，人类已经不能再阻止海底捞了！最“诚挚”一个服务员上错了汤，居然送上了个玉米饼，上面写着3个大字“对不起”表达歉意，令顾客不仅不会指责他服务的小失误，反而感动于他的诚挚。最“感动”海底捞的服务因人而异，许多特别服务感动了很多人。如果顾客中有孕妇，他会为你送上柔软的靠枕;有小孩的时候会送上小礼物，有网友夸道，海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉。

RatherthankeepingconsumersloyaltoyouItsbettertobeloyaltoyourcustomers与其让消费者忠于你不如你忠于你的消费者

一营销思维创新——互联网思维、流量思维二产品、服务创新——满足用户需求、客户即粉丝小节回顾·企业如何营销创新

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