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大型礼仪庆典活动策划公司经营管理制度

一、总则

1.目的

为了规范公司经营管理，提高工作效率，确保礼仪庆典活动的质量和效果，特制定本经营管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工及公司承接的所有大型礼仪庆典活动。

二、组织架构与岗位职责

1.组织架构

公司设立总经理、副总经理、策划部、设计部、执行部、市场部、财务部等部门。

2.岗位职责

（1）总经理

负责公司的全面经营管理，制定公司发展战略和经营目标，审批重大决策和项目。

（2）副总经理

协助总经理工作，分管具体业务部门，监督和指导部门工作，确保各项任务的完成。

（3）策划部

负责礼仪庆典活动的策划方案制定，包括活动主题、流程设计、节目编排等。

（4）设计部

负责活动的视觉设计，包括场地布置、舞台设计、宣传物料设计等。

（5）执行部

负责活动的现场执行，包括设备搭建、人员调度、流程把控等。

（6）市场部

负责市场推广和客户开发，维护客户关系，提高公司市场占有率。

（7）财务部

负责公司的财务管理，包括预算编制、成本控制、财务报表制作等。

三、项目管理

1.项目承接

（1）市场部负责收集客户需求信息，与客户进行初步沟通，了解活动的基本情况和要求。

（2）策划部根据客户需求制定初步策划方案，并与客户进行深入沟通和修改，直至客户满意。

（3）签订合同后，成立项目组，明确项目负责人和各部门职责。

2.项目策划

（1）策划部根据合同要求和客户需求，制定详细的活动策划方案，包括活动主题、流程设计、节目编排、场地布置、宣传推广等。

（2）策划方案需经过项目组内部审核和客户确认后方可实施。

3.项目执行

（1）执行部根据策划方案制定详细的执行计划，包括设备搭建、人员调度、流程把控等。

（2）各部门按照执行计划分工协作，确保活动的顺利进行。

（3）项目负责人对活动现场进行全程监督和管理，及时处理各种突发情况。

4.项目总结

（1）活动结束后，项目组对活动进行总结，包括活动效果评估、客户满意度调查、经验教训总结等。

（2）总结报告提交给公司管理层，为今后的项目提供参考。

四、财务管理

1.预算管理

（1）项目承接后，财务部根据策划方案和执行计划编制项目预算，包括活动费用、人员费用、设备费用等。

（2）预算需经过公司管理层审批后方可执行。

（3）项目执行过程中，严格控制成本，确保不超出预算。

2.成本控制

（1）采购部门负责设备、物料等的采购，要做到货比三家，选择性价比高的供应商。

（2）各部门要合理安排人员和设备，提高资源利用率，降低成本。

（3）财务部要对项目成本进行实时监控，及时发现和解决成本超支问题。

3.财务报表

（1）财务部每月编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。

（2）财务报表需经过公司管理层审核，为公司决策提供依据。

五、人力资源管理

1.招聘与培训

（1）根据公司发展需求，制定招聘计划，招聘具有专业技能和团队合作精神的人才。

（2）新员工入职后，进行系统的培训，包括公司文化、业务知识、技能培训等。

2.绩效考核

（1）建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期考核。

（2）绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。

3.薪酬福利

（1）制定具有竞争力的薪酬体系，根据员工的岗位、能力和业绩确定薪酬水平。

（2）为员工提供完善的福利保障，包括社会保险、带薪年假、节日福利等。

六、客户管理

1.客户开发

（1）市场部通过多种渠道开发客户，包括网络推广、参加展会、客户推荐等。

（2）建立客户档案，对客户信息进行分类管理，提高客户开发效率。

2.客户服务

（1）为客户提供优质的服务，及时响应客户需求，解决客户问题。

（2）定期对客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，不断改进服务质量。

3.客户关系维护

（1）与客户建立长期稳定的合作关系，通过定期沟通、节日问候等方式增强客户粘性。

（2）为客户提供增值服务，如活动策划建议、行业资讯分享等。

七、风险管理

1.风险识别

（1）对公司经营管理过程中可能出现的风险进行识别，包括市场风险、项目风险、财务风险等。

（2）建立风险预警机制，及时发现和预警风险。

2.风险评估

（1）对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度。

（2）根据风险评估结果，确定风险等级，制定相应的风险应对措施。

3.风险应对

（1）针对不同风险等级，采取不同的风险应对措施，如风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等。

（2）定期对风险应对措施的效果进行评估，及时调整和完善风险应对策略。

八、附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效。