企业级IT服务优化化服务合同.doc

企业级IT服务优化化服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：____________

地址：____________

乙方（服务提供方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：____________

地址：____________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1本合同由甲方和乙方签订，甲方为服务需求方，乙方为服务提供方。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方提供企业级IT服务优化服务，以提高甲方企业的信息化水平。

1.3合同依据

1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方根据甲方需求，提供以下企业级IT服务优化服务：

a)系统评估与优化

b)网络规划与优化

c)数据备份与恢复

d)信息安全防护

e)技术支持与维护

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照甲方要求，保证服务达到以下标准：

a)服务响应时间不超过2小时

b)服务满意度达到90%以上

c)系统运行稳定，故障率低于3%

第三章服务期限

3.1合同期限

3.1.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务期限

3.2.1乙方应在合同期限内，按照甲方要求，提供约定的企业级IT服务优化服务。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评估。

4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。

4.1.3甲方应协助乙方完成服务，提供必要的资料和信息。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。

4.2.2乙方应按照约定时间、质量标准提供服务。

4.2.3乙方应对甲方提供的资料和信息必威体育官网网址。

第五章服务费用与支付

5.1服务费用

5.1.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：

a)系统评估与优化：人民币____元/次

b)网络规划与优化：人民币____元/次

c)数据备份与恢复：人民币____元/次

d)信息安全防护：人民币____元/次

e)技术支持与维护：人民币____元/月

5.2支付方式

5.2.1甲方支付服务费用时，可选择以下支付方式：

a)转账

b)支票

c)现金

5.3支付时间

5.3.1甲方应在服务完成后15日内支付相应服务费用。

第六章服务质量保证

6.1服务质量承诺

6.1.1乙方承诺提供的企业级IT服务优化服务将符合甲方提出的质量要求，并遵循行业标准和最佳实践。

6.2质量控制

6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，包括但不限于服务流程管理、人员培训、服务效果评估等。

6.3服务监督

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的监督，乙方应予以配合。

6.4故障处理

6.4.1乙方应在发觉服务故障后立即启动故障处理程序，并保证在约定时间内解决问题。

第七章必威体育官网网址与数据安全

7.1必威体育官网网址义务

7.1.1乙方应对在服务过程中获得的甲方所有商业秘密、技术秘密及个人隐私予以严格必威体育官网网址。

7.2数据保护

7.2.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保护甲方数据的安全性和完整性。

7.3信息安全

7.3.1乙方应保证其提供的服务符合信息安全的要求，防止数据泄露、损失或其他损害。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。

8.2乙方违约责任

8.2.1若乙方未能按照约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方整改，并支付违约金。

8.3违约金标准

8.3.1违约金按未履行服务部分的合同金额的____%计算。

第九章合同变更、解除和终止

9.1合同变更

9.1.1双方同意，合同内容的任何变更均应以书面形式作出，并由双方签署。

9.2合同解除

9.2.1在合同期限内，除非发生不可抗力等特殊情况，双方不得单方面解除合同。

9.3合同终止

9.3.1合同期满后，双方无续签意向，合同自动终止。

第十章争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方因合同履行发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2仲裁

10.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3法律适用

10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章违约赔偿

11.1甲方违约赔偿

11.1.1若甲方违反合同规定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济