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企业级IT系统升级与维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为我国合法注册的企业法人，具备独立法人资格，能够承担相应的法律责任。

1.1.2乙方为我国合法注册的企业法人，具备提供IT系统升级与维护服务的资格和能力。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在IT系统升级与维护服务过程中的权利义务，保证双方合法权益得到保障。

1.3合同性质

本合同为双方自愿签订的委托合同，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责对甲方的企业级IT系统进行升级和维护，保证系统的稳定运行。

2.1.2乙方应提供系统升级和优化方案，以满足甲方业务发展的需求。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照我国相关法律法规和行业标准，提供高质量的IT系统升级与维护服务。

2.2.2乙方应保证系统升级和维护过程中的数据安全，防止数据泄露和损坏。

2.3服务流程

2.3.1乙方在接到甲方系统升级和维护需求后，应在____个工作小时内响应。

2.3.2乙方应在____个工作日内完成系统升级和维护工作，并保证系统正常运行。

第三章权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查。

3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供相关服务。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

3.2.2甲方应协助乙方完成系统升级和维护工作，提供必要的资料和信息。

3.3乙方权利

3.3.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

3.3.2乙方有权要求甲方提供必要的资料和信息。

3.4乙方义务

3.4.1乙方应按照合同约定提供IT系统升级与维护服务，保证服务质量和进度。

3.4.2乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同项下的服务费用为人民币____元（大写：_____________________元整）。

4.1.2乙方应按照合同约定的服务内容和标准，向甲方提供发票。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。

4.2.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。

第五章违约责任

5.1违约责任

5.1.1若乙方未能按照合同约定提供IT系统升级与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.1.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未付款项的____%。

5.2不可抗力

5.2.1双方因不可抗力因素导致无法履行合同义务的，不承担违约责任。

5.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。

5.3争议解决

5.3.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.3.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章项目管理与沟通

6.1项目管理

6.1.1乙方应指定一名项目经理负责本项目的实施，项目经理应具备相应的资质和经验。

6.1.2乙方应制定详细的项目计划，包括项目进度、人员配置、资源分配等，并提交给甲方审查。

6.2沟通机制

6.2.1甲乙双方应建立定期沟通机制，至少每月进行一次项目进度会议，必要时可增加会议次数。

6.2.2甲乙双方应保持密切的日常沟通，及时解决项目实施过程中出现的问题。

6.3变更管理

6.3.1若甲方提出项目变更，乙方应根据变更内容评估影响，并提交变更方案和费用预算。

6.3.2任何项目变更都需经过甲乙双方协商一致，并书面确认。

第七章质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方提供的IT系统升级与维护服务应达到甲方提出的质量标准，具体标准见附件。

7.1.2乙方应定期进行服务质量自检，并向甲方提供自检报告。

7.2测试与验收

7.2.1乙方应保证系统升级后的测试工作，测试合格后通知甲方进行验收。

7.2.2甲方应在收到乙方验收通知后____个工作日内完成验收，并签署验收报告。

7.3质量问题处理

7.3.1若验收中发觉质量问题，乙方应在____个工作日内修复，并重新进行验收。

7.3.2若甲方在使用过程中发觉质量问题，乙方应在接到通知后____个工作日内响应，并采取必要措施解决问题。

第八章数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全