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快递业务员职业技能培训测试题一（考试时间：90分钟）

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项目一二三四五六七总分

得分

一、单选题（每题1分，共40分）

1、俗话说“干一行爱一行”是说的职业道德中的（A）

A.爱岗敬业B.诚实守信

C.办事公道D.奉献社会

2、下列哪项不是职业道德的特点（C）

A.特殊性B.强制性

C.灵活性D.多样性

3、下列哪项不是职业道德的作用（B）

A.有助于促进社会生产力的发展，提高劳动效率。

B.是社会主义物质文明的重要内容，有利于社会稳定。

C.有助于调节人们在职业活动中的各种关系。

D.有助于提高个人道德修养。

4、快递服务属于（D）

A.物流服务B.货代服务

C.运输服务D.通信服务

5、快递服务的特点不包括（D）

A.“快”B.“门到门”、“桌到桌”

C.具有高效服务的网络D.“次日达”

6、国际快递、国内异地快递和同城快递的业务种类不包括（A）

A.港澳台国际快递服务B.国内异地快递服务

C.国际快递服务D.同城快递服务

7、中国快递服务的发展、大致经历了三个发展阶段，但不包括（D）

A.20世纪90年代至21世纪初：成长阶段

B.21世纪初至今：快速发展阶段

C.20世纪70年代末至90年代初：初步阶段

D.21世纪初至今：过渡阶段

8、中国快递服务的发展，呈现出一下发展趋势，不包括（D）

A.系统集成化B.园区便利化C.标准统一化D.快捷高效化

E.配送精细化F.网络信息化G.运输现代化

9、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（D）

A.快件收寄B.快件处理C.快件运输

D.快件中转F.快件派送

10、按照（B）划分，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件。

A.重量B.内件性质C.包装D.寄达范围

11、快件延误是指快件的投递时间超出快递（C）的时限，但尚未超出彻底延

误时限。

A.《快递服务》标准规定B.《邮政法》规定

C.快递服务组织承诺D.《快递市场管理办法》规定

12、入境的快件，应该在运输工具申报入境后（D）小时内向海关办理报关手

续。

A.4B.12C.18D.24

13、从内容上讲，不属于礼仪构成要素的是（A）

A.礼仪的方式