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湖州市居民对网络媒体舆论的态度与行为调查报告

网络媒体作为第四媒体逐渐在日趋激烈的媒介竞争中，无可争议地获得了自

身的地位，其影响已全面而深刻地渗入到人们的政治、经济、文化生活等各个方

面，成为新闻传播活动不可须臾离弃的手段和方式。据中国互联网络信息中心

(CNNIC)7月20日在京发布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显

示，我国上网用户总数为8700万，而上网用户中经常使用游览新闻这一网络服

务功能的占62.1%。由于网络传播的自由性、交互性和开放性，使以往在传统

新闻传媒上无法实现的个人表达自由和言论自由得到空前的展现，任何人只要进

入网络便可无所不言，畅所欲言，形成了言论的“自由市潮。也正因有这种前所

未有的相对自由、极度自如的表达平台和表达方式，因此如何因势利导，保证正

确的舆论导向，是网络新闻媒体面临的一个严肃的课题和挑战。

在中国，网络舆论主要由网络中的媒体言论与论坛(BBS)及新闻跟帖共同反

映与形成。由于网络传播的自由性、交互性和开放性，网络舆论的反映和形成呈

现出与传统大众传媒不同的特点。党的十六届六中全会报告指出:“加强对互联

网等的应用和管理，理顺管理体制，倡导文明办网、文明上网，使各类新兴媒体

成为促进社会和谐的重要阵地。”这既是网络媒体应担负的历史使命和社会责任，

也是网络媒体面临的挑战。

近几年来，国内外的每一重大事件，几乎都在网络媒体引起强烈的反响和激

烈的辩论，形成了一个言论的“自由市潮。在人民网的“观点频道”和“强国论

坛”、新华网的“新华言论”和“发展论坛”、国际在线的“管窥天下”、红网的

“红辣椒评论”、千龙网的“千龙评论”、东方网的“东方评论”、中青在线的“青

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年话题”以及新浪、搜狐等各大网站的新闻跟帖中，网民们每天都会就当下的热

点或重大问题展开激烈的讨论，且对问题的讨论比较深入，进而形成强大的舆论

影响。这些来自各网站的媒体言论与论坛(BBS)及新闻跟帖中的具有建设性的看

法和观点，甚至对有关部门的决策和施政产生了影响。正如中国社科院网络研

究学者闵大洪所说，今天，网友言论之活跃已达到前所未有的程度，不论是国内

重大事件，还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，甚至进而产生巨大的舆

论压力，达到任何部门、机构甚至公众人物无法忽视的地步。以往只有权势阶层

和知识精英拥有话语权，而网络则使普通公众包括弱势群体、边缘群体也拥有了

某种话语权。新形势下，要求网络媒体适应网络传播的新特点，在宣传党的路

线方针政策、传播党和政府的声音、引导社会舆论的同时，还要“贴近实际、贴

近生活、贴近群众”，及时反映人民群众的呼声、愿望和要求，通达社情民意。

这既是坚持正确舆论导向的前提，也是推进社会主义民主政治建设的要求。如何

利用好网络媒体的舆论导向,成为了促进网络媒体健康发展,维护社会和谐稳定发

展,塑造社会主流价值观的重要课题。

网络媒体在“引导社会热点，疏导公众情绪”方面有着特殊的作用，堪称为

社会的“防火墙”、“安全阀”和“减震器”。网络媒体为社会各阶层的利益诉

求和情绪宣泄提供了一个很好的渠道，客观上能起到心理疏导、安抚情绪、缓和

矛盾的作用。当然，网络媒体不能只满足于作网民的“出气筒”，而要紧紧围绕

网民普遍关心的社会热点问题，针对人们的各种思想疑虑，做好解释说服工作，

把目前面临的困难和问题实事求是地告诉人民，把党和政府为解决困难和问题所

作的努力明明白白地公之于众。在交流中求得理解，在沟通中取得共识，在讨论

中凝聚人心，引导社会舆论沿着理智、建设性的轨道发展。

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应该清醒地认识到，中国互联网还是一个十分年轻的网络媒体，短短十几年

的发展历程告诉我们，在走向成熟和理智的道路上，时时处处都呈现出“双刃剑”

的两面性。网上正面积极的舆论曾在振奋精神、激扬民气、凝聚人心、增强合力

方面发挥出巨大的作用；而错误消极的网上舆论也曾扰乱视听，混淆是非，为社

会上某些错误或偏激情绪起到推波助澜的作用。目前，网上主流话语权比较弱势，

网络舆论过于分散和混乱，网络监管存在不少漏洞与“空白”，中国网络媒体在

自我净化和完善发展上还面临着艰巨的任务。