星级客服考试试题含答案.doc

星级客服考试试题含答案

1.2023年12月31日即将清零的是()消费产生的万象星?.[单选题]*

A.2019年

B.2021年(正确答案)

C.2020年

D.2022年

答案解析：B.2021年

2.华润使命是()[单选题]*

A.引领商业进步，共创美好生活(正确答案)

B.成为大众信赖和喜爱的全球化企业

C.诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展

D.做实、做强、做大、做好、做长

答案解析：A.引领商业进步，共创美好生活

3.非租用店铺录入积分单据时，哪一项不是必填项？[单选题]*

A.商品数量(正确答案)

B.商品金额

C.小票流水号

D.店铺号

答案解析：A