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客服主管岗位竞聘报告（精选4篇）

客服主管岗位竞聘报告（精选4篇）

客服主管岗位竞聘报告篇1

敬重的公司领导，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时间飞逝，转瞬间离我上次参与竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今日，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服中心主任。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，专心服务的理念，以进展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：

一.丰富的基层管理阅历

我从进入电信公司以来，始终工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格根据公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着装扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要急躁介绍各项业务，推举合适的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。

二.熟识业务流程

boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够准时精确?????的宣扬给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。

三.有较强的语言沟通力量和写作力量

由于始终以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的熬炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。

以上是我个人参与此次竞聘的优势。假如我今日的竞聘胜利了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；假如没有胜利，我会找出不足，加强自身的学习，期盼下次的胜利。

客服主管岗位竞聘报告篇2

敬重的各位院领导、各位评委、各位同事：

大家好！

我竞聘的岗位是医政科客服部主任。首先特别感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。

xx年7月，我毕业于内蒙古医学院医学检验专业，同年8月份，到我院检验科工作。期间，帮助科室开展新技术、新项目多项，获评xx年度“优秀职工”。xx年7月加入中国共产党。xx年1月，听从院里工作安排，调整到医政科从事干事、客户服务管理工作，xx年1月竞聘医政科客服部主任上岗。工作6年来，我积累了较为丰富的基层科室工作阅历，特殊是到医政科工作后，渐渐具备了肯定的医政管理阅历，也渐渐熟识了客户服务部的业务与流程。

今日参与医政科客服部主任岗位竞聘，我有以下几个方面的优势：

一是，我有着很强的政治思想素养；具有很强的事业心和高度的责任心。

二是，有直接从事医政科客服部的工作经受和实践阅历。

三是，多次参加通辽市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动；参加组织二甲复审迎检工作，组织由国家卫计委、自治区卫计委联合对我院“东西部省际对口支援“工作督导检查的迎检工作，组织由通辽市卫计局对我院x年医疗质量与平安工作督导检查的迎检工作，获得了检查组各级领导的好评，x年3月8日组织北京高校人民医院—霍林郭勒市人民医院“关爱女老师健康”大型联合义诊，取得了良好的社会效益，多次参加突发公共卫生大事的应急协调工作，多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的落实工作。负责接待北京高校人民医院对口支援专家组3批次共18位专家为期6个月的生活和工作。有较强的综合管理力量。

四是，xx5年全年组织院内连续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培训、医院新员工岗前培训等50余次；组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试10余次；圆满完成全年临床路径与单病种统计上报管理工作。具有较强的业务管理力量。

五是，在医疗纠纷投诉接待与处理、对外宣扬、优化服务流程、院内营销等方面积累了丰富的实战阅历。x年全年接待处理医疗投诉40余起，负责制作各科室对外宣扬栏100余块，医院对外宣扬栏40余块，联系霍市电视台、市报社对我院进行宣扬16次，通辽市报社1次，组织与市电视台合作录制健康大讲堂节目10余期，并将长期合作录制。医院网站更新25项内容，更新挂号大厅滚动屏、外科楼滚动屏幕宣扬内容60次。制作优化服务流程方案3套并落实，每季度制作感谢信锦旗汇编，促进我院医德医风工作的进展。

充分利用新媒体做好我院宣扬工作，x年3月，建立我院公众微信平台，发表医院宣扬微信40余条，阅读量15000余人次，