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产品售后服务承诺书5篇

产品售后服务承诺书篇1

我们对自己的产品作出如下承诺：

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商__x，我公司对本次投标所提供的产品均为厂

家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含

安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

2、供货安装时间：__市__x有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中

标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对

产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后

才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司

可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有

效期内所提供的.所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影

响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故

障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能

故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体

系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄

修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

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二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为

代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修

期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，

供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进

行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用

户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

承诺人：____

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一、质量保证

我们郑重承诺：

1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和

最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其

使用寿命期内应具有满意的性能。

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3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，

对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在

质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或

证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料

等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的