2024年服务行业-服务行业人员-收银员考试历年真题常考点试题3带答案.docxVIP

2024年服务行业-服务行业人员-收银员考试历年真题常考点试题带答案

（图片大小可任意调节）

第1卷

一.单选题(共20题)

1.人民币20元的固定水印头像是

A.荷花

B.月季

C.月季

D.牡丹

2.欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。

A.欧盟

B.联合国

C.欧洲人民银行

D.欧洲中央银行

3.我国消费者权益保护法的基本原则是

A.国家对消费者特别保护的原则

B.国家对生产者特别保护的原则

C.国家对经营者特别保护的原则

D.其他

4.识别人民币除了看、摸、听，还可以用

A.测

B.闻

C.验

D.切

5.欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。

A.1999年1月1日

B.2000年1月1日

C.2001年1月1日

D.2002年1月1日

6.人民币10元的安全线上显示的数字符号为

A.RMB10

B.￥10

C.10YUAN

D.10元

7.内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。

A.便利店

B.折扣店

C.百货店

D.购物中心

8.不属于无店铺零售业态有

A.网上商店

B.自动售货亭

C.电话购物

D.便利店

9.销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有

A.美观

B.保护商品

C.坚固耐用

D.方便装卸

10.目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。

A.1990年1月

B.1991年1月

C.1992年1月

D.1993年1月

11.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和

A.国有独资企业

B.集体所有制企业

C.股份有限责任公司

D.零售企业

12.下列（）不是收银员的职业特点。

A.专业性

B.责任性

C.定型性

D.服务性

13.（）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。

A.非法出具金融票证罪

B.洗钱罪

C.伪造货币罪

D.生产、销售伪劣商品罪

14.不属于pos终端收银机的基本构成是

A.显示器

B.小票打印机

C.键盘

D.条形码电子称

15.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。

A.包修、包换、包退

B.包用、包换、包退

C.包装、包换、包退

D.其他

16.下列物品属于商品的有

A.自产自用的蔬菜

B.报废的劳动产品

C.江河中的沙石

D.商场销售的童装

17.POS机钱箱中用来存放纸币的是

A.票夹

B.钱槽

C.扎条

D.钱包

18.消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。

A.生产需要

B.经营需要

C.收藏、保存、送人

D.其他

19.（）是收银员的服务对象。

A.消费者

B.经理

C.会计

D.批发商

20.在中国，我国自己的信用卡组织是

A.VISA

B.MasterCard

C.JCB

D.中国银联

第2卷

一.单选题(共20题)

1.据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。

A.开放式容易进入

B.购物环境清洁明亮

C.服务人员的态度

D.商品标价清楚

2.收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为

A.管理制度规定

B.工作不够负责导致作废发票遗失

C.作废没有依据

D.避免收银员以此作弊

3.不是获得国家免检产品标识的条件

A.产品质量长期稳定

B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格

C.市场占有率高

D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策

4.条形码表达有关商品的一系列信息包括

A.制造厂商

B.商品名

C.品种

D.以上所有

5.3月1日（周四）企业开出支票，到期日为

A.3月11日

B.3月10日

C.3月12日

D.3月13日

6.（）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。

A.储值

B.借记卡

C.银行卡

D.信用卡

7.商品条形码中前缀码为489的国家或地区是