个人感知到的使用某个特定系统不需要耗费任何力气的可能性课件.pptVIP

2024/3/4星期一1

浙江大学远程教育学院——网络营销?消费者在互联网上的购买行为是否有规律可循？?消费者在互联网的购买是否有其新的特点？?有哪些方法可以去发现、分析这些规律与特点？

浙江大学远程教育学院——网络营销?掌握网络购买者市场的特点、购买行为模式以及影响购买行为的因素?掌握消费者网络购买的购买决策过程?熟悉网络时代消费者的需求特点?熟悉各种网络购买者的行为特征?熟悉对针对不同网络购买者的网络营销策略

浙江大学远程教育学院——网络营销第一节网络购买现状2024/3/4星期一4

浙江大学远程教育学院——网络营销备注:网民规模年2011~2012增长率为10%；互联网应用增长率低于色标识，高于的用黄色标识2024/3/4星期一

浙江大学远程教育学院——网络营销我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。资料来源：中国互联网络信息中心《第31次中国互联网络发展状况统计报告》2024/3/4星期一6

浙江大学远程教育学院——网络营销?即时通信作为第一大上网应用，网民使用率还在继续上升?电子商务类应用继续高速发展?电子邮件、论坛/BBS等老牌互联网应用使用率持续走低资料来源：中国互联网络信息中心《第31次中国互联网络发展状况统计报告》2024/3/4星期一7

浙江大学远程教育学院——网络营销?《2009-2010年度中国网购热门城市报告》：–2009-2010年度中国网购消费力城市的前十名均来自于中国东部的大中城市。但有意思的是，网购消费力增速最快的前十大城市中，来自于中西部的大中城市。与此同时，中西部地区的网店卖家增速也最快。（资料来源：淘宝）2024/3/4星期一8

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一9

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一10

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一11

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一12

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一13

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一14

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一15

浙江大学远程教育学院——网络营销2024/3/4星期一16

浙江大学远程教育学院——网络营销信息消费覆盖信息服务，是一种新型信息服务模式。如语音通信、互联网数据及接入服务、信息内容和应用服务、软件等多种服务形态；覆盖手机、平板电脑、智能电视等多种信息产品；还包括基于信息平台的电子商务、云服务等间接拉动消费的2024/3/4星期一17

浙江大学远程教育学院——网络营销?总之，网络消费（购买）快速增长，政府扶持相关产业。?那么这些购买行为有哪些规律和特点呢？

浙江大学远程教育学院——网络营销第二节网络购买模型分析2024/3/4星期一19

浙江大学远程教育学院——网络营销几个概念的辨析：?1、消费者行为理论：消费者行为理论也叫做效用理论，它研究消费者如何在各种商品和劳务之间分配他们的收入，以达到满足程度的最大化。属经济学理论。用来表示X1、X2两种商品不同组合，却给消费者带来效用完全相同的一条曲线。–如：无差异曲线。?2、消费者购买行为理论：研究影响消费者购买决策及其行为的各种因素的过程和特点。消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品与服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。属于营销学理论。2024/3/4星期一20

浙江大学远程教育学院——网络营销?20世纪以来，心理学家、营销学家不断致力于消费者心理和行为的研究，试图揭示隐藏在消费者行为背后的一般规律，其中消费者行为模式作为研究与分析消费者行为的基本架构而倍受重视。?公认的对消费者行为的研究是从20世纪50年代开始的。在此之前，对消费者行为的研究基本上是限制在经济学范围之内的。经济学家根据由价格、收入和供给数量的变动而导致的效用的改变或需求偏好的改变，开发了一系列模型来解释消费者的选择原因和过程。?但是，消费者在购买前、购买过程中以及购买之后的心理活动对购买过程的影响等问题，当时的经济学理论研究是无法回答的。而这些正是营销学重点研究的问题。2024/3/4星期一21

浙江大学远程教育学院——网络营销?广义的消费者行为学从整个环境资源来分析研究人类消费行为，狭义的消费者行为学则从市场营销管理的角度来分析研究消费者行为。?从狭义角度出发，消费者行为被定义为：消费者为获取、使用、处置消费物品和服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。换句话说：是消费者为满足个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。2024/