哈喽优行-网约车、城际拼车与定制客运三位一体模式.docx

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哈喽优行

“网约车、城际拼车与定制客运”三位一体模式

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一公司概况

哈喽优行是河北润络科技有限公司依托新干线旅游集团18年的客运行业经验，推出的互联网出行服务平台，是河北省石家庄市本土首家取得交通部、河北省交通厅、河北省通信管理局等部级、省级联合认证具有全国资质的网约车平台。公司同时获得全国网约车资质和定制客运牌照的出行平台。

哈喽优行致力于成为引领中国二、三、四线城市出行服务标准的新出行品牌，涵盖快车、专车、接送机、定制客运、城际拼车、跨城小件物流等服务，努力为用户提供安全、便捷、低碳、高品质的一站式出行服务。

二发展历程

2018年4月，确立“哈喽优行”网约车平台和定制客运平台项目。

2018年9月，河北润络科技有限公司正式成立，同时定制客运系统上线运营，开通“北京—石家庄”“石家庄—张家口”。

2019年6月，哈喽优行取得石家庄市网约车经营许可证，成为石家庄本土首家全国型网约车平台。

2019年9月，哈喽优行在石家庄市运营，同时接入高德地图聚合平台。

2019年10月，哈喽优行城际拼车上线开通石家庄周边2条线路。

2020年4月，哈喽优行陆续取得潍坊、哈尔滨、蚌埠、衡水、聊城、泰安、德州、济南、长春、秦皇岛、宿州、济宁、九江、沈阳、南昌等地网约车牌照，并陆续上线运营。

2020年10月，哈喽优行开城超过10个，网约车运营一年后在石家庄市的市场份额排第二。

三业务范围

在市场运营方面，哈喽优行深挖出行场景化，探索新模式。母公司新干线旅游集团拥有政府公务用车供应商和渠道资源优势，哈喽优行拥有互联网技术、运营能力和用户资源优势，二者深度融合，在河北打造了一个资源整合、资源互补的运营模式。一方面，哈喽优行接入高德地图聚合平台，依托高德用户流量，依靠自身服务和运营管理能力获得市场认可。另一方面，哈喽优行深挖公务商务出行和生活服务潜力。围绕政府和商务需求，哈喽优行提供专车、通勤车和接送机等服务；围绕生活服务需求，哈喽优行开通同城货运、跨城小件速运当天达服务，提供及时配送服务，此外还开通了校园直通车、景区直通车、就医直通车等多个场景下的出行业务。

互联网时代，本质是流量也就是用户的生意，服务好用户，将业务重心回归到服务、商业本质上来，发力下沉市场、发力场景服务，以拓展市场空间、降低运营成本是哈喽优行的区域化网约车运营模式。

四发展特点

（一）主打安全、品质、服务的发展战略

哈喽优行一直坚持合规安全，并将服务做到极致，实现服务的品质化和专业化。作为新干线集团网约出行战略品牌，哈喽优行始终致力于为用户提供安全、高品质、多元化的出行体验。在不断扩大规模的同时，坚守安全底线，坚持服务理念，严控成本和风险，是哈喽优行的核心发展战略。哈喽优行相信口碑才是实现长期发展的关键。

（二）致力于出行市场品质化和专业化

哈喽优行平台有网约车快车、专车等基础服务，还有接送机、城际快车、旅游专车等特色服务，针对政府、企业客户推出对公结算的包车、会务专车服务。平台秉承用户至上的服务理念，将“安全、服务、品质”作为企业的核心竞争力。通过在合规安全、品质服务、出行场景、社会公益等方面的持续投入，哈喽优行全面提升了用户体验，赢得了更多用户的认可。

（三）加速三、四线城市布局，差异化竞争

目前，三、四线城市网约车市场渗透率较低，其出行潜力有待进一步挖掘。哈喽优行基于新干线客运积累的线下运营经验，深耕城际出行领域，为用户提供安全、便捷的“城市出行、城际出行”等一站式服务。以一站式多元化的出行服务满足时效和高性价比的用户需求。

公司上线了“城际快车”业务。“城际快车”主要提供城际拼车和城际包车两大业务类型，聚焦50～300公里的中短途出行需求，改传统客运大巴为五座或七座商务车、改传统三段式出行方式为一段式出行方式，满足用户的多元化出行需求，填补了城乡出行的市场空白。

（四）安全管理机制和运营保障措施

哈喽优行成立了集团、公司、城市运营安全委员会，层层落实安全生产责任制，制定《安全生产目标考核管理办法》《年度安全生产目标考核方案》。平台产品侧不断迭代安全功能，上线司机课堂，加强对于司机的安全培训、落实安全例会制度，车辆都配备了运营安全监控设备，保障安全行车，公司有监控室，同时落实24小时安全员值班制度，不断加强全员安全培训，倡导“人人都是安全员”，认真执行《安全生产法》“管生产、管安全，管业务、管安全”，全面形成“安全生产，人人有责”“没有安全，一切归零”的企业核心经营理念。

哈喽优行网约车平台针对司机准入实行背调机制，对司机身份、车辆和资质进行严格审核，确保网约车驾驶员符合《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》。服务过程中实行服务前、服务中、服务后全方位安全保障措施，加强车辆、司机