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2024年其他类-烟草职业技能鉴定-烟草营销师考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共20题)

1.()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。

A.直接反馈

B.间接反馈

C.主动反馈

D.被动反馈

2.开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指

A.全面推进，全面上柜

B.以点带面，重点突破，循序渐进

C.以点带面，全面上柜

D.重点突破，全面上柜，循序渐进

3.()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A.类比

B.逆向

C.发散

D.侧向

4.“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于

A.热点活动

B.促销活动

C.公益活动

D.广告宣传

5.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。

A.特点

B.优点

C.卖点

D.缺点

6.“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”,这体现了对于滞销卷烟销售要做到

A.摆放在显眼的位置

B.把握好身边的烟民

C.抓住时机，积极推销

D.及时反馈，寻求办法

7.下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是

A.终端关系维护不属于品牌终端维护内容

B.终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标

C.终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同

D.终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

8.建立品牌档案的意义不包括

A.为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案

B.为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持

C.建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台

D.更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务

9.如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能

A.会被别的店面吸引走，直接损失进店客流

B.在走进店面后再决定是否购买

C.减少购买数量

D.很难找到所需商品

10.服务营销的核心理念是顾客满意和

A.客户配合

B.客户忠诚

C.客户信赖

D.客户认可

11.()的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。

A.渠道长度

B.渠道设计

C.渠道宽度

D.渠道体验

12.间接资料的缺点不包括

A.成本高

B.资料可能不完整

C.资料不及时

D.准确性必须经过认真验证

13.拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

A.拜访结果评估报告

B.拜访日志

C.客户档案

D.客户意见总结报告

14.在商超、烟酒店中，()主要用来陈列中低档全国性大品牌。

A.主陈列柜

B.次陈列柜

C.弱陈列柜

D.柜台

15.有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。

A.明确、通用

B.专业、准确

C.专用、优美

D.精准、地域

16.零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及()等因素综合决定。

A.零售客户销售额

B.零售客户销售量

C.零售客户盈利率

D.购买商品毛利

17.可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

A.集中陈列法

B.比附陈列法

C.品牌系列法

D.突出重点法

18.卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指

A.需要非常严格的抽样过程来选择调查对象

B.需要进行非常复杂和精细的问卷设计

C.需要进行严密的访问过程监控

D.市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

19.关于市场营销协同的描述，正确的是

A.服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点

B.商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场

C.工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌

D.双方共同丰富和完善信息交互的内容手段，实现信息流协同

20.关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是

A.特点是主观概括的特征

B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

C.一句FABE可以阐述多个卖点

D.展示证据主要是通过沟通去说服客户

二.判断题(共10题)

1.市场分析的价值在于通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足。

2.趋势性反映了壹种连续性的发展方向，既可恒定不变，也可能持续增加或减少

3.烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。

4.品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程