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2024年其他类-烟草职业技能鉴定-烟草营销师考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共20题)

1.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A.在公司作业时间

B.在途时间

C.为客户服务时间

D.客户信息处理时间

2.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A.宣传海报

B.促销展示品

C.相关活动开展通知

D.销售台账

3.市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是

A.需求满足率

B.断货率

C.市场规范度

D.市场价格情况

4.了解和分析消费者内在诉求的作用不包括

A.进行品类划分

B.制定品牌组合

C.发现需求

D.制定卷烟零售客户服务策略

5.在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含

A.采取“假定客户要买”的说话心态

B.通过问些小问题，让客户自己做决定

C.通过“说故事”降低客户的疑虑

D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近

6.卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额

A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额

B.卷烟零售客户卷烟的销售总额

C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本

D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额

7.卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是

A.销售动向

B.竞争动向

C.消费动向

D.政策动向

8.可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

A.集中陈列法

B.比附陈列法

C.品牌系列法

D.突出重点法

9.属于零售客户维度分析的内容是

A.社会库存情况

B.市场规范度

C.客户动销率

D.假烟/非法渠道卷烟情况

10.间接资料的缺点不包括

A.成本高

B.资料可能不完整

C.资料不及时

D.准确性必须经过认真验证

11.“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于

A.热点活动

B.促销活动

C.公益活动

D.广告宣传

12.开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指

A.全面推进，全面上柜

B.以点带面，重点突破，循序渐进

C.以点带面，全面上柜

D.重点突破，全面上柜，循序渐进

13.以下关于供应链的描述，错误的是

A.现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争

B.新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求

C.企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略

D.中国烟草需要打造属于自己的现代供应链

14.下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是

A.全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B.禁止在各类公共场所设置烟草广告

C.利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D.卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”

15.全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上()了烟草行业的发展空间。

A.抑制

B.促进

C.扩大

D.开拓

16.有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。

A.明确、通用

B.专业、准确

C.专用、优美

D.精准、地域

17.品牌的()是被广大消费者接受和购买的前提。

A.高知名度

B.低知名度

C.市场表现

D.信誉价值

18.()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A.类比

B.逆向

C.发散

D.侧向

19.下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是

A.标准化与活性化不能兼顾

B.运用物料宣传充分营造售点氛围

C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜

D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店

20.客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及

A.忠诚度

B.零售客户的配合情

C.依赖度

D.信任度

二.判断题(共10题)

1.对读者来说“销售额提高了10个百分点”无疑比“销售额增加多少元”更有意义

2.烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。

3.能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

4.企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生