营销员职业技能标准.pdfVIP

营销员国家职业技能标准

1.职业概况

1.1职业名称

营销员

1.2职业定义

从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客

户管理等营销活动的人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：初级营销员（国家职业资格五级）、

高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、

营销师（国家职业资格二级），高级营销师（国家职业资格一级），我

机构暂定初级营销员认证。

1.4职业环境

室内、室外

1.5职业能力特征

思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际

交往能力。

1.6基本文化程度

高中毕业（含同等学历）

1.7培训要求

1.7.1培训期限

各级别晋级培训期限均不少于160标准学时

1.7.2培训教师

培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经

验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能

力。

培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书

或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营

销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技

术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职

业资格正式3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备

配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良

好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事职业的人员

1.8.2申报条件

——营销员（具备以下条件之一者）

（1）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书

（2）在本职业连续从事本职工作1年以上。

（3）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书

高级及以上资格证书申报条件此处省略。

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考

核均采用闭卷笔试方式或者上机考试等方式。理论知识考试和专业能

力考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试和专业能力考核的考评人员与考生配比为1；20；每

个考场不少于2名考评员；综合评审委员不少于3人。

1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间为90min；专业能力考核时间为120min；综合

评审时间不少于30min。

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试和专业技能考核均在我校标准教室进行，应配备必要的

计算机及投影设备等。

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）热爱岗位，遵纪守法

（2）讲求信誉，公平竞争

（3）善待顾客，热情服务

（4）注重调研，善于创新

（5）促销决策

2.2.3商务谈判基本知识

（1）商务谈判的成功模式

（2）商务谈判心理

（3）商务谈判思维

（4）不同的谈判风格

2.2.4商务礼仪与营销道德

（1）社交的基本原则

（2）基本社交礼仪

（3）商务谈判礼仪

（4）国际商务礼俗

（5）营销道德的基本原则

（6）市场营销道德与实践

2.2.5市场营销理论的新发展

（1）顾客让渡价值与顾客满意

（2）关系营销

（3）文化营销

（4）服务营销

（5）绿色营销

（6）全球营销

（7）电子商务

（8）客户关系管理

（9）交叉销售

（10）数字化整合营销

2.2.6相关法律，法规知识

（1）《中华人民共和国合同法》相关知识

（2）《中华人民共和国产品质量法》相关知识

（3）《中华人民共和国票据法》相关知识

（4）《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识

（5）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识

（6）《中华人民共和国广告法》相关知识

（7）《中华人民共和国价格法》相关知识

（8）《中华人民共和国担保法》相关知识

（9）《中华人民共和国商标法》相关知识

（10）《中华人民共和国劳动法》相关知识

（11）《直销管理条例》相关知识

（12）《禁止传销条例》相关知识

3.工作要求

本标准对营销员、高级营销员、助理营销师、营销师和高级营销师各

级别的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

3.1营