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长城汽车股份有限公司

质量管理工程师岗位面试真题及解析（20道）

质量管理工程师岗位相关的专业或业务类面试问题

一、你如何确定并跟踪质量问题？你能分享一些你曾经成功的案例

吗？

考察点及参考回答：如何确定并跟踪质量问题？

问题分析：

此问题主要考察质量管理工程师在解决质量问题时的实际操作能力和解决问题的

能力。面试者需要说明他们如何确定和跟踪质量问题，以及他们如何采取行动来

解决这些问题。此外，面试者还需要分享他们曾经成功解决质量问题的案例，以

展示他们的实践经验和技能。

参考回答：

首先，我通过收集和分析质量数据来确定质量问题。这可能包括检查生产记录，

分析产品样本，或者与生产线工人进行交流。一旦我确定了问题，我会创建一个

详细的报告，详细描述问题的性质和影响。

接下来，我会使用因果图和流程图等工具来分析问题的根本原因。然后，我会制

定一个详细的行动计划，包括解决问题的具体步骤和时间表。我会与相关部门合

作，确保计划的实施和问题的解决。

极后，我会定期跟踪和评估问题的进展情况，以确保问题得到解决并防止其再次

发生。我曾经成功地解决了一个生产线上存在的质量问题，通过调整生产流程和

加强质量控制，我们成功地减少了该问题的发生率。这个案例表明，只有通过持

续的跟踪和评估，才能确保质量问题的彻底解决。

二、描述一次你处理过的质量问题以及你是如何解决的。

考察点：

这个问题的主要目的是评估候选人处理和解决质量问题的能力。通过候选人对过

去处理过的一个实际质量问题的描述，面试官可以了解候选人的实际工作能力，

以及他们如何应用理论知识和实践经验。候选人还应该解释他们解决问题的方法

和过程，以及他们如何防止问题再次发生。

参考回答：

在描述一次你处理过的质量问题时，我可能会提到我在某个项目中遇到的一个具

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体问题。例如，在一个汽车生产项目中，我们发现生产的汽车座椅存在一些设计

缺陷，可能导致座椅在使用过程中出现裂纹。

我首先与我的团队成员一起回顾了可能造成这个问题的所有因素，并进行了深入

的调查。我们分析了座椅的设计、制造过程和质量控制标准，并确定了可能的问

题源头。

然后，我制定了一个详细的解决方案，包括对座椅进行重新设计，改进制造过程

和加强质量控制标准。我与我的团队成员一起实施了这个方案，并进行了严格的

测试。

极后，我们成功地解决了这个问题，并采取了预防措施，确保类似的问题不会再

次发生。我们的改进措施包括对座椅进行更严格的质量检查，以及对制造过程进

行优化，以减少问题的发生概率。

通过这次经历，我学到了很多关于质量管理的重要知识，并学会了如何在实际工

作中应用这些知识。我相信，如果再次遇到类似的问题，我能够快速、准确地找

到解决方案，并采取必要的预防措施，确保质量的稳定性和一致性。

三、你如何确定并跟踪质量问题？你能分享一些你曾经成功的案例

吗？

考察点及参考回答：

1.考察点：

质量管理工程师的技能和能力

质量管理工程师的问题解决能力

质量管理工程师的团队合作能力

质量管理工程师的领导能力

2.参考回答：

当被问及如何确定并跟踪质量问题时，我会首先确认客户的需求和期望，然后通

过设计和实施质量计划来确保我们的产品和服务满足这些需求和期望。我会使用

质量检测工具和技术来监控生产过程中的质量问题，并使用统