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ZZ037航空服务理论竞赛赛题第10套--第1页

ZZ037航空服务赛题第10套

考试时间：30分钟总分：100分

一、判断题（每小题1分，共10分）

判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”

1.()旅客携带的医用气态氧气瓶（袋）、制氧机等（不包括含有液态氧的装

置），应当要求出具公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面同意

承运证明。

2.()危险品灭火时，现场抢救人员应站在下风头。

3.()值机员应提前上岗，清理台面，检查电脑，磅秤，打印设备以及行李转

盘等是否正常，确认空白登机牌是否准备充足，并打开电脑试打登机牌。

4.()态度的一致性改变是强度上的改变。

5.()微笑目光礼仪要求注视视线恰当、注视部位合适、注视时间合理等礼仪

规范。

6.()问询台服务人员说话时，不要用手指人，但可随谈话内容做适当手势。

7.()国际民航组织的总部设在瑞士的日内瓦。

8.()提供餐饮服务时，对睡觉的旅客不要打扰，记住其座位号并粘贴温馨提

示卡，待其醒后按旅客需求及时提供服务。

9.()Thepassengercanpressthecallbuttonincaseheneedshelp.

10.()Nowadaysairlinesalsoprovidee-tickets,whicharemoreconvenientand

efficient.

二、单项选择题（每小题2分，共60分）

在下列每小题的备选答案中选出一个最佳选项

1.如确定爆炸物不可移动，采用就地引爆的方法进行销毁。为减少损失，销毁时

可将爆炸物用()围起来。

A.防爆毯B.设备C.铁器D.沙袋

2.金属探测门发生的一连串的()产生一个时变磁场，该磁场对探测区中的导

体产生涡电流，涡电流产生的次极磁场在接受线圈中产生电压，并通过处理电

路辨别是否报警。

A.脉冲电波B.脉冲信号C.脉冲电流D.脉冲电压

3.查验车辆控制区通行证上的车辆牌照号是否与车辆的牌照号一致，通行证是否

在()内，车辆是否在有效通行范围内。

A.保质期B.规定路线C.有效期D.规定范围

4.在加拿大的机场中，最靠近亚洲的是()国际机场

A.旧金山B.温哥华C.蒙特利尔D.西雅图

5.下列机场中，()是中国西北地区最大的空中交通枢纽。

1

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A.西安咸阳国际机场B.银川河东国际机场

C.西宁曹家堡国际机场D.首都国际机场

6.某旅客乘坐某航班经济舱由广州飞往上海，她托运了一只重3kg的宠物狗，此

外狗箱和食物共重2kg，无其他托运行李，已知该航班的正常票价为1280元，

该旅客的逾重重量为（