企业级IT技术服务合同.doc

企业级IT技术服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

“服务提供商”指__________，一家根据中国法律注册成立并合法存续的公司，提供IT技术服务。

“客户”指__________，一家根据中国法律注册成立并合法存续的公司，需接受IT技术服务。

“服务内容”指服务提供商根据本合同约定向客户提供的企业级IT技术服务。

“服务期”指本合同生效之日起至合同终止或完成全部服务内容之日止。

1.2解释

本合同各条款的标题仅为查阅方便而设，不对本合同条款的含义和解释产生影响。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

服务提供商应向客户提供以下企业级IT技术服务：

（1）IT系统规划与设计；

（2）IT系统实施与部署；

（3）IT系统运维与支持；

（4）IT系统升级与优化；

（5）其他与IT技术服务相关的工作。

2.2服务范围

服务提供商的服务范围包括但不限于以下方面：

（1）客户现有IT系统的评估与优化；

（2）根据客户需求制定IT系统解决方案；

（3）负责IT设备的采购、安装、调试与维护；

（4）提供客户所需的培训与技术支持；

（5）协助客户应对与IT系统相关的突发事件。

第三章：服务期与终止

3.1服务期

本合同的服务期为__________年，自合同生效之日起计算。

3.2终止

在以下情况下，本合同可予以终止：

（1）合同双方达成一致，提前终止本合同；

（2）服务期届满，双方未就续签达成一致；

（3）一方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行；

（4）一方依法破产、清算或被吊销营业执照。

第四章：费用与支付

4.1费用

客户应按照服务提供商的报价支付以下费用：

（1）服务费：__________元/年；

（2）差旅费：按照实际发生金额支付；

（3）其他与IT技术服务相关的费用。

4.2支付

客户应在以下时间节点向服务提供商支付相应费用：

（1）合同签订后7个工作日内支付首期服务费；

（2）每年度服务期满前30个工作日内支付下一年度的服务费；

（3）其他费用的支付按照双方约定的时间进行。

第五章：知识产权与必威体育官网网址

5.1知识产权

除非双方另有约定，本合同项下的知识产权归服务提供商所有。

5.2必威体育官网网址

双方在履行本合同过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方泄露。必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或完成全部服务内容之日止。违反必威体育官网网址义务的一方应承担相应的法律责任。

第六章：服务保证与质量标准

6.1服务保证

服务提供商应保证所提供的服务符合以下要求：

（1）符合国家及行业相关法律法规和标准；

（2）满足客户的需求和合同约定的服务内容；

（3）保证服务质量和系统的稳定性、安全性。

6.2质量标准

服务提供商应按照以下质量标准提供服务：

（1）系统可用性达到99.9%；

（2）故障响应时间不超过2小时；

（3）客户满意度达到90%以上。

第七章：违约责任

7.1违约

一方未履行或未完全履行本合同约定的义务，即构成违约。

7.2赔偿

违约方应承担以下赔偿责任：

（1）因违约导致对方损失的，应赔偿实际损失；

（2）因违约导致合同解除的，应支付合同总金额的20%作为违约金。

第八章：争议解决

8.1协商解决

双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。

8.2仲裁

如协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。

8.3诉讼

如仲裁裁决不服，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八章：不可抗力

9.1不可抗力

不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为和社会异常事件等。

9.2豁免

因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方不负违约责任，并应立即通知对方，提供相关证明文件。

第九章：通知与送达

10.1通知

双方之间的通知应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。

10.2送达

通知自发出之日起3个工作日内视为送达。

第十章：其他条款

11.1完整协议

本合同构成双方关于IT技术服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。

11.2可分割性

如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

11.3修改与补充

本合同的修改或补充必须以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。

11.4权利义务的转让

未经对方同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。

11.5继续有效

本合同在合同终止或完成全部服务内容后，仍具有法律效力，双方应继续履行尚未完成的义务。

第十一章：数据保护与备份

11.1数据保护

服务提供商应采取合理措施保