企业级IT数据中心请求管理服务合同.doc

企业级IT数据中心请求管理服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在规范甲、乙双方在企业级IT数据中心请求管理服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。

1.3合同术语解释

（1）企业级IT数据中心：指甲方拥有并使用的，为甲方业务提供数据存储、处理、传输等服务的计算机信息系统。

（2）请求管理服务：指甲方委托乙方提供的企业级IT数据中心运行维护、故障处理、功能优化等服务。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下企业级IT数据中心请求管理服务：

（1）运行维护服务；

（2）故障处理服务；

（3）功能优化服务；

（4）安全防护服务；

（5）其他与数据中心相关的服务。

2.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于以下方面：

（1）甲方数据中心内的硬件设备、软件系统、网络设备等；

（2）甲方数据中心内的数据存储、处理、传输等；

（3）甲方数据中心的安全防护；

（4）甲方数据中心的相关配套设施。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

（1）乙方按照本合同约定提供的服务，甲方应支付相应的服务费用；

（2）服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元；

（3）甲方支付服务费用的方式为____期支付，每期支付时间为____。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供企业级IT数据中心请求管理服务；

（2）甲方应按照本合同约定支付服务费用；

（3）甲方应协助乙方开展服务，提供必要的资料、设施等；

（4）甲方应保证乙方在提供服务过程中的人身安全和设备安全。

4.2乙方权利与义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）乙方应按照本合同约定提供企业级IT数据中心请求管理服务；

（3）乙方应保证服务过程中遵守相关法律法规，保证服务质量；

（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担逾期付款的违约责任；

（2）甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

（1）乙方未按照本合同约定提供服务，导致甲方数据中心出现故障或损失的，应承担相应的违约责任；

（2）乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方损失的，应承担相应的违约责任。

第六章质量保证与验收

6.1质量标准

乙方提供的企业级IT数据中心请求管理服务应达到以下质量标准：

（1）服务响应时间不超过____分钟；

（2）服务成功率不低于____%；

（3）故障处理时间不超过____小时；

（4）系统可用率不低于____%。

6.2验收标准

（1）乙方完成服务后，甲方有权对服务成果进行验收；

（2）验收标准参照本合同第6.1条规定的质量标准执行；

（3）验收合格后，甲方应在____个工作日内签署验收报告。

6.3验收不合格处理

如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改要求进行整改，并在____个工作日内重新提交验收。如整改后仍不合格，甲方有权要求乙方继续整改，直至合格为止。

第七章信息安全

7.1信息安全责任

（1）乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关信息安全的法律法规，保证信息安全；

（2）乙方应采取必要的安全防护措施，防止甲方数据中心发生信息安全事件；

（3）乙方应定期对甲方数据中心进行安全检查，及时消除安全隐患。

7.2信息安全事件处理

（1）发生信息安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取措施降低损失；

（2）乙方应在____小时内向甲方报告信息安全事件，并提供详细的调查报告；

（3）甲方有权要求乙方就信息安全事件承担相应的责任。

第八章必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址

（1）甲、乙双方在合同履行过程中，应保守对方的商业秘密，不得泄露给第三方；

（2）必威体育官网网址期限自本合同签署之日起算，至合同终止或解除后____年止；

（3）乙方在提供服务过程中获得的甲方客户信息，亦属于商业秘密，应予以必威体育官网网址。

8.2知识产权

（1）本合同项下的知识产权归甲、乙双方共有；

（2）未经对方书面同意