企业级IT服务共享服务合同.doc

企业级IT服务共享服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

一、合同定义及目的

1.1本合同所称“企业级IT服务共享服务”，指甲方为乙方提供的信息技术支持服务，包括但不限于系统维护、数据备份、网络管理、技术支持等。

1.2本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受企业级IT服务共享服务过程中的权利、义务和责任。

二、服务范围及内容

2.1服务范围

2.1.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下企业级IT服务共享服务：

a)系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、中间件的维护；

b)数据备份：包括但不限于数据备份、恢复及备份策略的制定；

c)网络管理：包括但不限于网络监控、故障处理、网络安全；

d)技术支持：包括但不限于软件升级、硬件维护、技术培训。

2.2服务内容

2.2.1甲方应根据乙方实际需求，提供以下服务内容：

a)定期对乙方系统进行巡检、维护；

b)对乙方提出的故障进行处理，保证系统稳定运行；

c)对乙方进行技术培训，提高乙方人员的技术水平；

d)定期向乙方提交服务报告，反馈服务情况。

三、服务期限

3.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

3.2在服务期限内，甲乙双方可根据实际需求，协商一致延长服务期限。

四、服务费用及支付

4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

4.3乙方支付服务费用方式为（请在以下选项中选择）：

a)一次性支付；

b)按季度支付；

c)按年度支付。

五、服务标准及质量保证

5.1甲方应按照行业标准及乙方要求，保证提供的服务符合以下标准：

a)系统可用性：保证乙方系统正常运行，可用性达到99.9%；

b)故障响应时间：故障发生后，甲方应在1小时内响应，4小时内解决；

c)数据安全：保证乙方数据安全，备份策略合理，数据恢复成功率100%；

d)技术支持：提供7×24小时技术支持服务。

5.2甲方应保证服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，不得侵犯乙方及第三方合法权益。

六、必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格必威体育官网网址。

6.1.2甲乙双方应对以下信息承担必威体育官网网址义务：

a)任何形式的商业秘密，包括但不限于技术方案、客户信息、财务数据等；

b)任何形式的个人隐私信息，包括但不限于员工信息、用户数据等；

c)任何未公开的合同条款、商业计划、市场策略等。

6.2必威体育官网网址期限

6.2.1甲乙双方的必威体育官网网址义务自本合同签署之日起开始，至本合同终止或履行完毕之日止。

6.2.2即使本合同终止或履行完毕后，甲乙双方仍应继续承担必威体育官网网址义务，直至信息成为公开信息。

6.3必威体育官网网址措施

6.3.1甲乙双方应采取合理措施保护对方的必威体育官网网址信息，包括但不限于：

a)对必威体育官网网址信息进行标记，明保证密性质；

b)限制对必威体育官网网址信息的访问和传播；

c)对接触必威体育官网网址信息的员工进行必威体育官网网址教育和培训。

七、知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1甲方提供的软件、文档、技术方案等，其知识产权归甲方所有。

7.1.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的数据、成果等，其知识产权归乙方所有。

7.2知识产权保护

7.2.1甲乙双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯、盗用、泄露对方的知识产权。

7.2.2未经对方书面同意，甲乙双方不得将对方的知识产权用于本合同以外的任何用途。

八、违约责任

8.1违约行为

8.1.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如发生以下行为，视为违约：

a)未经对方同意，单方面终止本合同；

b)未按照约定提供或接受服务；

c)违反必威体育官网网址义务，泄露对方商业秘密或个人隐私；

d)侵犯对方知识产权。

8.2违约责任

8.2.1违约方应承担以下违约责任：

a)支付对方违约金，违约金为合同总金额的____%；

b)赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失；

c)承担对方为追究违约责任而产生的合理费用，包括但不限于律师费、差旅费等。

九、争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人