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浅论保险公司人力资源管理

内容摘要：人力资源是最为宝贵的资源，人才战略是公司发展战略的重要组成部

分。随着保险业的开放和外资保险公司的进入，中国保险公司面临的是资本实力、业

务、客户、技术和人才等方面的强大竞争，而人才是保险业竞争的根本。怎样应对保

险市场的人才竞争，如何采取相应的对策和措施，尽快改革人力资源管理体制，这是

关系到中国保险业繁荣发展的大事。本文

关键词：保险公司；教育培训；激励机制；绩效管理

在知识经济时代的现代企业中，“以人为本”的观念逐渐得到落实，人已经成为

企业发展最为重要的资源。而企业能否成功地对员工实施激励机制，发挥员工的积极

性、主动性和创造性，直接决定其在未来市场中的竞争地位。随着保险业的开放和外

资保险公司的进入，中国保险公司面临的是资本实力、业务、客户、技术和人才等方

面的强大竞争，而人才是保险业竞争的根本。怎样应对保险市场的人才竞争，如何采

取相应的对策和措施，尽快改革人力资源管理体制，这是关系到中国保险业繁荣发展

的大事。

一、加强和改进人力资源管理的必要性

保险公司人力资源管理可根据管理的内涵分为广义和狭义两种，广义的人力资源

管理是指对保险公司员工进行合理的组织和管理，使他们在工作中充分发挥自己的才

能，以充分满足保险公司发展的需要为目标，为公司和社会提供最优的服务。其管理

的目的是建立和协调的人际关系，对公司组织进行合理的设计并使人与事能够恰当地

配合，使人尽其事，事得其人。狭义的人力资源管理是指为公司的人与事的恰当配合

而进行的招聘、选拔、录用、开发、使用、报酬及潜能等管理职能的内涵及其发挥。

具体到保险公司其重点是紧紧围绕提高保险公司员工队伍的素质，把对员工的招聘、

分配、教育、培训、使用、考核、奖励、晋升、待遇和劳动保护等方面的各项具体工

作有机地，系统地结合在一起，从而充分发挥人的能力，最大限度地提高工作效率，

实现公司的发展战略目标。人力资源是生产要素中最活跃、最具能动性的因素，作为

保险公司，建设一支规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍，充分发挥各类人才

的积极性、主动性和创造性，完善人力资源管理体制已经成为保险公司发展的重点。

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（一）加强和改进人力资源是适应知识经济发展潮流的必然选择

20世纪90年代以后，人类社会开始步入知识经济时代。知识经济的一个重要特

征是经济活动对知识的“依赖”，人力资本是经济增长中最重要的资源。美国经济学

家舒尔茨在《人力资本投资》一书中指出：劳动者掌握的具有经济价值的知识和技能，

是造成技术先进国家生产优势的重要原因。人力资源是一切资源中最重要的资源，在

经济增长中人力资本的作用大于物质资本的作用。人力资本将演化成生产要素中最为

活跃、最具创造力和最有价值的要素，成为未来经济持续增长的核心资源。现代人力

资本理论和实践证明：随着知识经济的到来，员工素质和技能的提高，已成为边际生

产力增长的支撑点，高素质的劳动力所提高的生产率将抵消寻找廉价劳动力的任何优

势。形势的发展对保险公司人力资源管理提出了新的更高的要求。

（二）加强和改进人力资源管理是适应人事管理创新的客观要求

随着信息技术的飞速发展，网络技术的普遍应用，传统的人事管理正在发生一些

深刻变化。首先，人力资源管理日益柔性化。传统的金字塔式的企业组织结构已经越

来越不适应信息时代的需要，将逐渐被网络化组织所代替。与此相适应，原来金字塔

式的刚性管理，开始转为刚性管理与柔性管理相结合的刚柔相济的管理方式。原来的

强制命令越来越难以奏效，权威越来越难以凭籍权力来维系，企业与员工双方的“契

约关系”越来越变得更像“盟约关系”。其次，组织结构逐渐扁平化。组织结构扁平

化意味着减少管理层次、加大管理幅度、裁减冗员，从而使组织的结构更加紧凑，运

营变得灵活、敏捷。减少管理层次，加大管理幅度，让每个人有更多的机会直接面对

问题并解决问题，使员工发挥才能的空间更大，更容易实现自我，发挥创造力。再次，

员工需求不断多元化。管理是建立在人们共识的基础上的，在需求多元化的情况下，

取得共识的任务更加艰巨了，企业对人的管理将越来越难。尤其是在保险业，服务质

量和效率很难用机械式管理来控制，所以，强调员工内在因素的人力资源管理则显得

非常重要。这就客观要求人力资源管理必须紧跟时代节奏，研究人力资源的自身需求、

价值取向和