《服务设计》课程教学大纲(本科).pdfVIP

《服务设计》课程教学大纲(本科)--第1页

服务设计

（ServiceDesign）

课程代码

学分：2

学时：32（其中：课堂教学学时：32实验学时：上机学时：课程实践学时:）

先修课程：设计洞察与用户研究、产品交互与体验设计

适用专业：工业设计

教材：《服务设计》，罗仕鉴，机械工业出版社，2011年6月第1版

一、课程性质与课程目标

（一）课程性质（需说明课程对人才培养方面的贡献）

《服务设计》是工业设计专业学生的专业方向选修课程之一，课程主要从工业设计出发，系统

地介绍服务设计的定义、发展，服务设计的要素，相关学科知识、研究内容及开发设计流程。通过

本课程的学习，帮助学生了解工业设计研究领域的新拓展，提升产品、服务、管理、技术和商业模

式等方面的整合设计能力，拓展学生专业视野。

（二）课程目标（根据课程特点和对毕业要求的贡献，确定课程目标。应包括知识目标和能力

目标。）

课程目标1：掌握服务设计的定义、构成要素，了解服务设计的发展现状与趋势；了解相关

政策、法规等知识，并掌握与工业设计相关的服务设计及商业模式设计。

课程目标2：具备与服务设计相关的用户研究与趋势分析能力；具备设计分析、概念设定、

验证评价等方面的能力，能够基于科学原理和方法对具体项目进行基本的设计研究。

课程目标3：掌握产品服务系统设计流程与方法，具有较强的逻辑思维能力和初步的科学研

究能力；具有较强的创新意识、实践和综合表现能力。

课程目标和毕业要求的对应关系：

1/5

《服务设计》课程教学大纲(本科)--第1页

《服务设计》课程教学大纲(本科)--第2页

课程目标

课程目标1课程目标2课程目标3

毕业要求

4.具有与工业设计相关的用户研究与趋势分析能力，具√

有运用多学科知识进行问题发现、分析、定义的能力。

5.具有较强的创新意识和综合创新实践能力，同时具有

较强的逻辑思维能力和初步的科学研究能力。能够从事

工业产品创新设计及其相关的产品结构设计、系统设√√

计、交互与体验设计、服务设计等工作。能够创造性地

解决较为复杂的工业设计问题。

6.能够基于科学原理和方法对工业设计问题进行研究。√

具备设计分析、概念设定、验证评价等能力。

7.掌握现代设计表现方法，能够在设计实践中选择与使

用恰当的技术、现代设计工具和信息技术工具，具有良√

好的综合设计表现能力。

8.了解与专业发展的相关政策、法规等方面知识了解和

掌握，并掌握与工业设计相关的服务设计及商业模式设√

计。具有正确的设计价值观和社会责任感，良好的工业

设计职业道德。

二、课程内容与教学要求

第一讲绪论

（一）教学内容

A、社会和经济形态的发展

B、服务的定义、特点与分类

C、服务设计概念

D、服务设计与其他设计

E、服务与产品

（二）教学要求

了解服务设计的起源与发展，掌握服务设计的基本概念，了解服务设计与传统工业设计的区别

与联系