2024年前台试用期转正工作总结例文（2篇）.docxVIP

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2024年前台试用期转正工作总结例文

我于____年____月____日正式加入客服部的前台岗位，试用期设定为三个月，期间时光悄然流逝，如今试用期即将结束。回顾过去的三个月，我心中充满了感慨……这段经历对我而言无比珍贵，也留下了深刻而美好的记忆。虽然没有取得显著的成就，但我确实经历了不同寻常的挑战和磨砺。

在这一阶段的工作学习中，我对我司同方人环有了全面的理解。对公司的历史沿革、管理模式以及个人职责等方面，我已经有了清晰的认知。在逐步熟悉工作职责的过程中，我也逐渐领悟了同方人环所倡导的“承担、探索、超越”的精神，我将与团队共同协作，以创新的思维推动公司稳定发展。在此，我要感谢领导和同事们一直以来的悉心指导和关怀，是你们的帮助让我及时发现并改正工作中的不足，使我不断进步。我已能熟练处理日常任务，及时提交各类报告，积极主动地开展工作。

____月中旬的北京培训，使我对我所从事的工作有了更深层次的理解，特别是对于工作中的一些细节和同事们讨论的问题，我有了更清晰的认识。我深知团队合作的重要性，这是我从同事们身上学到的最宝贵的教训。

当然，我认识到自身在工作中仍存在不足和需要改进的地方，我将继续努力学习和工作，以期在未来的表现中不断提升。我深信，秉持着“超越”的精神，我将能够逐步改善工作，取得更好的成果。

在此，我将试用期的工作总结及个人感悟向公司领导汇报，并正式提出转正申请。我期待领导能全面评估我的工作态度、能力和表现，以正式员工的标准要求我。我愿全力以赴，为同方人环的繁荣发展贡献我的所有力量。

再次感谢领导和同事们的支持，我期待着新的开始。

2024年前台试用期转正工作总结例文（二）

自____年____月____日加入东兴证券以来，已度过三个月的时间。在此期间，我深受公司领导和同事在工作及生活上的悉心指导与帮助。在公司客户服务中心初创阶段，我通过日常工作，深化了对客户服务中心建设和客户服务的理解。同时，我积极与团队沟通交流，迅速融入了东兴证券的团队中。

试用期间，我主要承担了以下任务：

1、鉴于公司客户服务中心的平台正处于开发中，我运用以往经验，提出了客户服务平台的功能需求。在____年____月____日和____月____日，我组织了总部和营业部的工作人员进行平台测试，并及时向金正公司反馈测试结果，与他们共同讨论并完善了平台功能，于____年____月____日提交了完善建议。

2、我负责编辑了公司客户服务中心的质检管理办法，并协助制定了相关管理规定及规范用语，以完善客户服务中心的制度体系。

3、我每月定期对总部和营业部的客户服务中心进行话务质检，汇总问题并发送给相关人员，同时进行问题沟通，每月提交质检报告，以提升服务中心的服务水平。

4、自____年____月客户服务中心坐席系统上线后，我开始接听客户咨询电话，以此促进业务知识的学习，增强自身的客户服务意识。

5、我每天组织客户服务中心的晨会，共享市场资讯，学习疑难业务知识和新业务知识，明确公司近期的工作任务和重点。

6、我为北京营业部的相关工作人员提供了客户服务中心工作流程和标准用语的培训，以了解工作流程并提升服务认知。

7、在系统上线后，我指导营业部通过坐席系统完成新客户回访，并及时解决外呼过程中出现的问题。

8、按照公司领导的要求，我每天收集整理疑难业务，并每周汇总发送至总部经纪业务部的领导和各营业部客服主管，以加强各部门间的业务沟通。

通过这些工作的执行，我意识到自身在以下方面需要改进：

1、我需要加强业务知识的学习，以提高对客户的服务水平，满足客户的需求。

2、我需要进一步提升团队沟通协作能力，特别是在公司客户服务中心建设的关键阶段，确保与团队成员的有效沟通。

3、我将利用以往的工作经验和对客户服务中心运营管理的理解，创新工作方法，以适应公司的发展需求。

正式成为东兴证券的一员后，我将针对试用期发现的不足进行改进，并积极完成领导分配的任务。我将全力以赴推进总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，协助完成各营业部客户服务中心的建设，同时致力于完善客户服务中心的制度建设，强化呼入组的团队管理，积极配合领导和同事，共同推进各项工作的顺利进行。