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企业级IT系统可控制性服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT系统可控制性服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益得到保障。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.3合同解释

本合同如有疑义，双方应本着公平、公正、诚信的原则进行解释。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

甲方为乙方提供以下企业级IT系统可控制性服务：

（1）系统监控与预警

（2）安全防护与漏洞修复

（3）数据备份与恢复

（4）系统功能优化

（5）其他双方约定的事项

2.2服务范围

甲方服务范围包括乙方企业级IT系统的硬件、软件、网络及数据等。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

双方约定以下服务费用：

（1）基本服务费用：人民币____元/年

（2）额外服务费用：根据实际发生的服务内容另计

3.3费用支付

乙方应在合同生效后____个工作日内支付甲方基本服务费用，额外服务费用按照实际发生情况支付。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）甲方有权按照合同约定收取服务费用。

（2）甲方应保证服务质量，保证乙方企业级IT系统的正常运行。

（3）甲方应对乙方企业提供的服务内容必威体育官网网址，不得泄露乙方企业的商业秘密。

4.2乙方权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务。

（2）乙方应按照合同约定支付服务费用。

（3）乙方应协助甲方完成服务工作，提供必要的资料和信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

（1）甲方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

（2）甲方泄露乙方企业商业秘密，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2乙方违约责任

（1）乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

（2）乙方违反合同约定的其他事项，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第六章服务质量保证

6.1服务标准

甲方应按照以下标准提供服务：

（1）系统监控与预警：实时监控乙方企业级IT系统运行状态，发觉异常情况及时预警。

（2）安全防护与漏洞修复：保证乙方系统安全，对发觉的安全漏洞在24小时内完成修复。

（3）数据备份与恢复：定期进行数据备份，保证数据安全，数据恢复成功率不低于99%。

（4）系统功能优化：针对系统功能问题，提供有效的优化方案，提升系统运行效率。

（5）服务响应时间：对乙方提出的故障处理请求，甲方应在1小时内响应。

6.2质量考核

双方约定以下质量考核指标：

（1）系统正常运行时间：不低于99.9%。

（2）故障响应时间：不超过1小时。

（3）客户满意度：不低于90%。

6.3质量改进

甲方应根据质量考核结果，采取有效措施进行质量改进，保证服务质量满足乙方需求。

第七章信息必威体育官网网址

7.1必威体育官网网址义务

甲乙双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行必威体育官网网址。

7.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3必威体育官网网址例外

以下情况不视为违反必威体育官网网址义务：

（1）信息已公开或成为公共知识。

（2）信息已由第三方合法提供。

（3）信息已由甲乙双方自行开发。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

如甲乙双方在合同执行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.2争议解决地点

如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议期间服务

争议期间，甲乙双方应继续履行合同约定的服务。

第九章合同变更、解除与终止

9.1合同变更

甲乙双方同意，合同变更应书面进行，经双方签字盖章后生效。

9.2合同解除

（1）甲乙双方协商一致，可以解除合同。

（2）一方严重违约，经对方书面催告后仍未改正，对方有权解除合同。

9.3合同终止

合同期限届满，双方未续签合同，合同自动终止。

第十章其他条款

10.1合同副本

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2合同附件

本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

10.3合同生效

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。