阿里妈妈2024双十一消费人群白皮书.docx

CONTENTS

目录

PART01

淘天消费者趋势洞察

PART02

大促消费者特征分析

PART03

营销对生意的正向影响

PART04

2024双十一人群系列发布

大盘消费者活跃度提升 02

高阶消费者买更多买更贵 02

流失消费者正加速回淘 03

淘外消费者“回淘开花花更香” 04

快速走强的消费群体 05

大促激发品牌决策摇摆 12

大促多波段跨类目购买已成习惯 15

大促引领消费升级 18

营销助力生意增长、用户资产积累与转化 21

营销带来全新价值：长期价值（LTV）精准人群 23

人群推广打造全能人群运营 24

大促系列人群变迁 26

2024双十一主打人群分类 27

达摩盘人群应用 28

PART01

淘天消费者趋势洞察

大盘消费者活跃度提升 02

高阶消费者买更多买更贵 02

流失消费者正加速回淘 03

淘外消费者“回淘开花花更香” 04

快速走强的消费群体 05

大盘消费者活跃度提升

作为极具人气与粘性的在线购物平台之一，2024年淘宝天猫通过消费者体验升级、价格力战役等多项举

措，消费者活跃度更上一层楼。平台活跃消费者规模、人均购买天数、客单价、人均购买单量、人均购买叶子类目数等核心指标均有较大幅度提升！

13%人均购买叶子类目数

13%

人均购买叶子类目数

*购物篮宽度

18%

人均购买单量

*单维度购频

12%

客单价

*用户在淘系的钱包份额

6%

人均购买天数

*天维度购频

买“多”的人更多了（购买20+个叶子类目人群占比提升3pt）

买“少”的人变少了（购买1-2个叶子类目人群占比降低4pt）

21%

2024TD

25%

2023TD

3pt

50以上

21~50

11~20

6~10

3~5

1~2

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

用户购买叶子类目数分布

高阶消费者买更多买更贵

在淘内成交/点击行为均处于较高分层的高阶消费者，为淘系最核心的消费群体。

此类高阶消费者在淘内规模仍然持续增长，且人均购买金额、购频、购宽等指标全线上涨。淘宝仍然是高阶消费者必选且忠诚的购物平台。

11%

11%

人均叶子类目宽度

15%

人均单量

7%

人均购买天数

高阶消费者定义：

用户在淘系的成交行为、点击行为（成交单价、成交总量、点击单价等指标）处于较高等级

15%

客单价

消费群体洞察

流失消费者正加速回淘

365天未购的流失用户在大促期间挽回效率同比提升15%，流失用户回淘购买品类主要集中在家清、女

流失挽回用户购买类目洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰家庭/个人清洁工具女装/

流失挽回用户购买类目

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

家庭/个人清洁工具女装/女士精品3C数码配件

粮油调味/速食/干货/烘焙

零食/坚果/特产

居家日用

男装居家布艺餐饮具

户外/登山/野营/旅行用品水产肉类/新鲜蔬果/熟食女士内衣/男士内衣/家居服童装/婴儿装/亲子装

美容护肤/美体/精油文具电教/文化用品/商务用品

收纳整理厨房/烹饪用具

彩妆/香水/美妆工具

服饰配件/皮带/帽子/围巾

流失消费者挽回效率

流失消费者挽回效率

24年618

15%

23年618

淘外消费者“回淘开花花更香”

“淘外种草”+“淘内转化”已成众多消费者的购物决策方式，也因此成为商家营销布局选择之一。经过

阿里妈妈品牌广告外投后，站内承接效率全方位提升，品效联动依旧是对用户全方位触达、加速种草到转化的高效运营手段。

CTR（Click-Through

CTR（Click-ThroughRate）点击率

公式：CTR=(点击次数/展示次数)×100%含义：CTR用来衡量广告的吸引力和用户对广告内容的兴趣，数值越高，表示广告越能引导用户点击。

CVR（ConversionRate）转化率

公式：CVR=(转化次数/点击次数)×100%含义：CVR指标用于评估广告的有效性，反映有多少人点击广告后进行了期望的行为，如购买、注册等。

ROI（ReturnonInvestment）投资回报率公式：ROI=收入/成本

含义：ROI用于衡量广告的整体经济效益，数值越高，表示广告活动的回报越好。

1.1倍

1.2倍

1.3倍

ROI

CVR

CTR

用户需求层次提升，衍生新的消费趋势

”随着经济社会结构变迁，

”

有些人群在悄悄涌现，

逐渐成为不可忽视的消费力量

家庭核心决策者——在快速流动的社会中，家庭结构正发生变化，越来越多的女性和年轻一代开始主导家庭消费决策。从父母到子女，操心着整个家庭的吃穿用度。

银发需求人群——老龄化趋势的加重推动了银发需求的发展，老年人较以往更加重视健康、舒适的生活方式，也更愿意通过消费丰富自己的精神世界。

“他经