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第一章管理活动与管理理论

案例1

忙碌的生产部长

金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。待办完这些事，他一看表才知早巳过了下班的时间。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?(B)

A．高层和中层的B.中层和基层的C．高层和基层的D．都是中层的

2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?(C)

A．装配车间主任，监督职责明确原则B．装配车间的工人们，执行职责明确原则

C．生产部长，责任的不可下授原则D．依据责权对等原则，没人该对此负责

3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的

活动或职能性质：

A.B.C.D.E.（答案A计划B领导C组织D非管理工作E组织）

——————————————-—————

4．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?(A)

A．人际技能B．技术技能C．概念技能D.根本不需要管理方面的技能

5．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求?(D)

A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关

B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作

C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面

D．技术领域的决策是一项富有挑战性的工作，要求同时具备概念技能和技术技能，有时还需人际技能

6．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技

能主要是(B)。

A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C技术技能D．人际技能和概念技能

案例2

王新的工作

王新是一家生产小型机械的装配厂经理。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作

呢？

试回答下面的问题

从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？

案例分析：

按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对

环境的分析判断，以及目标的决策和资源运用的决策。按照管理者责任划分，他应属于决策指挥者，

他基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权

利。同时王新是这个工厂的领导者，它应该干领导的事，即完成计划和领导的职能，不能将时间与精

力作不必要的消耗。在这个案例里王新应改变去做一个计划者、指挥者和协调者，将具体的工作交给

其他中层和基层管理者去做。王新应该用大部分时间去处理最难办的事情，减少会议，减少不必要的

报告文件。

案例3

联合邮包服务公司

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

试回答以下问题

本文体现了什么管理思想的哪些内容

案例分析：

体现了泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其方式是通过明确规定提高生产率的指导方针。他

定义了四项管理思想原则：

1．对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法；

2．科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；

3．与工人们衷心的合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办；

4．管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等，把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。

案例4

回到管理学的第一个原则

1

纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们。”

思考题：

1、纽曼公司技术和管理条件改善了，但为什么利润却下降？

2、为什么要回到管理学的第一个原则？对此有何启示？

案例分析：

1．问题在于公司的劳工关系上，工资提高了，生产的产量却没有提高多少，工资没