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招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答试卷

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1、以下哪项不属于助理业务跟单岗位职责？

A、协助部门经理进行市场调研

B、负责客户资料的整理和归档

C、处理客户的投诉和建议

D、负责公司内部会议的筹备和组织

2、在业务跟单过程中，以下哪项做法是不正确的？

A、主动与客户沟通，了解客户需求

B、及时反馈客户问题，确保问题得到解决

C、定期向客户发送产品介绍和促销信息

D、在客户不知情的情况下修改合同条款

3、在处理客户订单时，如果发现库存不足以满足客户的全部需求，以下哪种做法是正确的？

A.直接取消整个订单

B.与客户沟通，询问是否接受部分发货或延期交货

C.不做任何通知，直接按现有库存数量发货

D.等待库存补充后再统一发货

4、作为一名业务跟单员，在准备向海外客户发送样品前，你首先应该做什么？

A.直接寄送样品

B.检查样品质量并确保其符合规格要求

C.向上级报告请求批准

5、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常工作职责？（）

A.跟进客户订单进度

B.协助处理客户投诉

C.负责部门内部文档管理

D.参与市场调研活动

6、在处理客户订单时，以下哪种行为是不恰当的？（）

A.及时回复客户询问

B.遵守公司规定，不随意承诺

C.针对客户需求提供合理的解决方案

D.在客户面前展示不满情绪

7、在处理客户订单时，遇到客户要求提前交货期，但此时生产线已经排满，最佳应对策略是？

A.直接拒绝客户的要求。

B.不做任何沟通，等待生产线自行调整。

C.主动与客户沟通，了解其需求紧迫性，并与生产部门协调寻求解决方案。

D.向客户承诺一定可以提前交货，即使目前无法保证。

8、当发现供应商提供的材料存在质量问题时，最合适的措施是？

A.立即停止使用该材料，并与供应商联系解决问题。

B.继续使用材料，因为更换供应商会增加成本。

C.自行解决质量问题，不通知供应商以免影响合作关系。

D.将问题反馈给上级领导，自己不采取任何行动。

9、以下哪项不是助理业务跟单岗位的职责？（）

A、协助处理客户订单的跟进

B、负责与供应商沟通协调

C、管理公司库存

D、负责公司财务报表的编制

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、在处理客户订单时，以下哪些行为是必要的？

A.确认订单详情无误

B.检查库存是否满足需求

C.立即修改客户提供的任何信息以匹配现有格式

D.跟踪订单直至完成并通知客户

E.忽略客户的特殊请求以简化流程

3、以下哪些是助理业务跟单岗位所需的技能？

A.良好的沟通能力

B.熟练使用办公软件

C.产品知识了解

D.良好的团队协作能力

E.客户服务意识

4、以下哪些情况可能影响助理业务跟单岗位的工作效率？

A.客户需求变化频繁

B.内部沟通不畅

C.资源分配不合理

D.时间管理不当

E.项目紧急程度高

5、在处理客户订单时，以下哪些行为能够有效提高客户满意度？

A.及时响应客户需求并提供准确信息

B.对客户的任何要求都表示同意以避免冲突

C.定期向客户更新订单状态，并在出现延误时提前通知

D.在产品出现问题时主动承担责任，并积极寻找解决方案

E.仅在客户询问时才提供订单进度信息

6、作为业务跟单人员，在面对供应商延迟交货的情况下，以下哪种措施是最合理的？

A.立即终止与该供应商的合作关系，寻找新的供应商

B.不采取任何行动，等待供应商自行解决问题

C.与供应商沟通了解延迟原因，并协商新的交货时间

D.向客户隐瞒实际交货情况，直到找到替代方案

E.主动与客户沟通情况，并提出可能的解决方案

7、以下哪些是助理业务跟单岗位所需的技能？（）

A.良好的沟通能力

B.出色的协调能力

C.熟练的办公软件操作能力

D.高效的时间管理能力

E.熟练掌握外语

8、以下哪些行为符合助理业务跟单岗位的职业素养？（）

A.主动了解并掌握业务知识

B.严格遵守公司规章制度

C.保持良好的职业道德，保守公司秘密

D.积极参与公司组织的培训和活动

E.遵循客户至上原则，尊重客户需求

9、在处理客户订单时，以下哪些步骤是必要的？

A.确认订单详情与付款条件

B.跟踪生产进度并向客户更新

C.忽略客户的特殊要求以简化流程

D.安排物流并确保按时交货

E.订单完成后不再与客户联系

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者必须具备5年以上销售经验。（）

2、助理业务跟单岗位的工作内容主要包括客户关系的维护和销售数据的统计分析。（）