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【赵轶】场调查与预测第三版课后练习题参考答案--第1页

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案

第一章市场调查概述

一、选择

．．

1ABCD2ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.AB

二、判断

1.X2.V3.V4.X5.V6.X

案例分析

案例1提示：市场调查帮助王永庆立业

1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的

质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集

信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。

2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。

由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，

想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠

实的消费者。

3．对大型企业营销管理有以下启示：

（1）要善于倾听消费者的声音；

（2）营销调研“勿以善小而不为”；

（3）营销调研应该向精细化发展；

（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。

案例提示：市场调查帮助英国小熊公司创业

2

1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行

了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成

了一种文化营销活动。

2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越

多的消费者。

实训项目

提示：教师可以按以下程序组织学生工作。

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（1）设定一个需要调查的问题

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求

（3）设定实训要领

（4）组织学生进行成果展示

（5）教师讲评。

学生自我学习总结（示范）

学生自我学习总结

通过学习本章，我能够作如下总结：

一、主要知识点

本章的主要知识点有：

1.市场调查的含义与类别

2.市场调查的起源与发展、市场调查机构

二、主要技能

本章的主要技能有：

1.认知市场调查的意义

2.体会市场调查对于企业经营活动的作用

三、主要原理

市场调查在市场营销活动中的地位与意义是：

1.市场调查是企业市场营销活动的基础。

2.企业许多经营活动决策都必须通过市场调查收集信息。

四、相关知识点

本章涉及主要相关知识点有：

1.市场调查与管理的关系有：市场调查是企业管理中的重要环节；

2.市场调查与统计的关系有：市场调查中运用到许多统计知识与方法;

3.市场调查行业发展状况是：越来越普及、越来越重要。

五、学习成果检验

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