心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策研究.docx

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心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策研究

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摘要：目的：分析心内科住院患者人性化护理问题，提出护理对策。方法：随机选取本院2015年1月--2016年1月收治的84例心内科患者作为样本，以42例为一组，将其分为研究组与对照组两个组别，对照组采用常规方法护理，研究组实施人性化护理，严格要求护理质量。观察两组患者护理问题发生几率以及两组患者护理前后焦虑与抑郁评分。结果：研究组患者护理问题发生几率2.38%，护理后抑郁评分（10.35±1.28）、焦虑评分（12.39±5.05），与对照组相比，优势显著（p＜0.05）。结论：护理风险与护理纠纷的发生、患者的焦虑与抑郁情绪，均属于人性化护理中需关注并避免发生的问题，应在实施人性化护理的基础上，坚持提高护理质量，降低护理问题发生几率，有效缓解患者焦虑与抑郁情绪，为患者的康复营造更好的护理环境。

关键词：心内科；住院患者；人性化护理；问题；对策

前言：护理是心内科患者治疗辅助手段之一，研究显示，护理质量与患者治疗有效情况存在显著联系[1]。心内科患者住院期间，常存在焦虑与抑郁情绪，无法积极配合治疗，依从性差[2]。实施人性化护理，提高护理质量，可有效缓解其焦虑与抑郁情绪，减少护理风险与护理纠纷发生的几率，对患者治疗有效率的提高，具有积极意义[3]。本文随机选取本院2015年1月--2016年1月收治的84例心内科患者作为样本，对人性化护理问题与对策进行了深入研究：

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取本院2015年1月--2016年1月收治的84例心内科患者作为样本，以42例为一组，将其分为研究组与对照组两个组别，两组患者一般资料如下：性别：研究组患者男性18例，女性24例；对照组患者男性19例，女性23例。年龄：研究组患者40--72岁，平均年龄（60.01±12.15）岁；对照组患者41--72岁，平均年龄（61.33±11.98）岁。

两组患者在性别、年龄方面无统计学差异（p＞0.05）。

1.2护理方法

对照组采用常规方法护理。

研究组实施人性化护理，严格要求护理质量：（1）入院时：心内科患者入院时对疾病的有关知识了解少，焦虑与抑郁心理严重，护理人员需通过健康宣传与疏导的方法，缓解其上述心理。帮助患者安排住院，回答患者存在的疑问，面带微笑，为患者提供优质的护理服务，使患者感受到关怀，体现人性化护理理念。（2）住院中：护理人员加强与患者的沟通，了解患者的需求，时刻为患者考虑，及时解答其疑问，告诫其积极配合治疗的重要性，如患者需手术治疗，则应于围术期，加强护理，避免患者发生感染等风险。护理人员与患者及其家属沟通时，需保持耐心，避免发生纠纷。（3）出院时：护理人员应告诫患者相应注意事项，使患者出院后，能够保持健康的饮食习惯与生活习惯，降低疾病复发几率，提高治疗有效率。

1.3观察指标

观察两组患者护理问题发生情况，包括护理风险与护理纠纷2项指标。

观察两组患者护理前后焦虑与抑郁评分。

1.4评分方法

采用焦虑与抑郁自评量表评分[4]，分数越高，代表焦虑与抑郁情况越严重。

1.5统计学方法

采用统计学软件SPSS17.0处理数据，p＜0.05时，认为数据对比具有统计学差异。

2结果

2.1护理问题发生情况

两组患者护理问题发生情况如表1：

表1两组患者护理问题发生情况

组别

例数（n）

护理风险（n/%）

护理纠纷（n/%）

总情况（n/%）

研究组

42

1（2.38）

0（0）

1（2.38）

对照组

42

3（7.14）

1（2.38）

4（9.52）

2.2患者护理前后焦虑与抑郁情况

两组患者护理前后焦虑与抑郁评分如表2：

表2两组患者护理前后焦虑与抑郁评分

项目

抑郁评分

焦虑评分

护理阶段

护理前

护理后

护理前

护理后

研究组

36.36±10.51

10.35±1.28

40.83±9.76

12.39±5.05

对照组

35.88±11.02

26.74±4.77

41.00±9.22

30.01±5.99

3结论

本文研究发现，实施人性化护理，提高护理质量后，患者护理问题发生几率2.38%，护理后抑郁评分（10.35±1.28）、焦虑评分（12.39±5.05），与常规护理相比，优势显著（p＜0.05）。

综上所述，护理风险与护理纠纷的发生、患者的焦虑与抑郁情绪，均属于人性化护理中需关注并避免发生的问题，应在实施人性化护理的基础上，坚持提高护理质量，降低护理问题发生几率，有效缓解患者焦虑与抑郁情绪，为患者的康复营造更好的护理环境。

参考文献：

[1]陶丽萍.心内科住院患者护理中的常见问题与处理对策[J].大家健康(学术版),2016,(11)