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导游实习工作总结范文（精选17篇）

导游实习工作总结范文篇1

实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业

务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年

来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来

个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店

或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的

差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的

不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都

能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各

行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下

手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和

力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟

悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。

在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度

结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在

实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外

语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个”大保

姆”。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面

对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活

中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游

最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向

游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客

人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风

光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如

生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团

队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可

在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利

益。

五、广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背

景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个杂家“，

上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用

所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化

的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关

部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务

黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调

应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个

综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的

是导游人员，因此导游经常被人誉为企业形象，民间大使

“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出

一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良

好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我

们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它

们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个

合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回

事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域

或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为

专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是

我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要

的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言

表达形式。

导游实习工作总结范文篇2

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年

来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来

个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店

或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的

差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的

不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都

能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各

行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下

手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和

力。讲