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产品质量保证措施

1、产品标准管理

①我公司承诺我司所提供的货物应是全新、原装的正宗合格正品，完

全符合国家规定的质量标准（包括强制性标准和行业标准）和厂方的标准。

②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。

③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量

鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。

④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。

2、各级质量责任制

①我公司的质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二

是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。

②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督

产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。

③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，

保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。

④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责

任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。

3、质量跟踪及不良反应报告制度

①设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。

②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。

③密切注视设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信

息。

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④定期走访用户，作好设备的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记

录。

4、产品售后服务的管理制度

①熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。

②对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使

用方法，避免因使用不当而造成的损失。

③保证产品的使用效果。

④定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。

⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映

的问题落实。

⑥新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。

5、质量验收制度

质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚

持做到以下几点：

①依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。

②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、

规范。

③必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记录完

整，无涂改，存档保存。

④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有

检查记录。

⑤建立产品质量档案，研究处理设备质量问题。

6、用户回访制度

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①为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过

程中产生质量问题，我们广泛征求意见，经常走访用户，听取使用后的反映

意见以便使产品更完善。

②定期走访用户，收集用户对设备管理、服务质量的评价意见，对反

馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。

③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。

④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，

保证消费者利益。

7、质量保证方案

(1)质量管理体系