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《铁通装维随销规定动作试题》（100分）

1、姓名【填空题】

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2、手机【填空题】

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3、部门【填空题】

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4、1、为充分发挥铁通装维队伍[]优势，提高装维入户触点[]，全力做好属地移动装维营销专业

化支撑者。【单选题】【单选题】（5分）

A.A、黄金入户权、销售转化率

B.B、销售转化率、上门办理权

C.C、黄金办理权，销售转化率

正确答案:A

5、2、入户前必查询：通过[]APP提前查询工单，了解客户业务办理情况和没有办理的业务。【单选

题】【单选题】（5分）

A.A、营业系统

B.B、掌上装维

C.C、掌上通

正确答案:B

6、3、入户前必携带：测速工具、[]、安防、光猫、[]。【单选题】【单选题】（5分）

A.A、路由器、宣传页

B.B、网线、路由器

C.C、计算本、宣传页

正确答案:A

7、4、入户后必发放：发放宣传页同时[],宣传页内容包含现行移动产品和相关业务，不能发放[]的

产品和资费。【单选题】【单选题】（5分）

A.A、展示产品、已过期

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B.B、宣传业务、未发展

C.C、展示产品、代理

正确答案:A

8、5、入户后必测速：完成新装或修障后给[]，根据测试情况为用户推荐[]。【单选题】【单选题】

（5分）

A.A、介绍产品，摄像头

B.B、介绍功能、路由器

C.C、客户测速、路由器

正确答案:C

9、6、入户后必推荐：根据用户业务使用情况推荐产品。产品以[]五项业务为基础产品。主动和用户聊

天，判断消费水平，挖掘[潜在需求]，以客户需求进行切入。介绍产品套餐说“包含”，不要说赠送，说

出设备分别价值多少钱，放大产品价值，让客户有超值感受。先介绍产品，等客户询价，报价先报原价，

再说折扣价。塑造产品价值，让客户觉得超值。【单选题】【单选题】（5分）

A.A、宽带、电视、路由器、摄像头、遥控器

B.B、宽带、电视、路由器、摄像头、增值业务

C.C、宽带、电视、路由器、摄像头、FTTR

正确答案:A

10、7、离开时必联系：主动加客户[]，关注[]公众号。【单选题】【单选题】（5分）

A.A、手机号、微信

B.B、微信、移修哥

C.C、手机号、移动

正确答案:B

11、8、、装维随销协同作战有几步法？【单选题】【单选题】（5分）

A.A、3

B.B、4

C.C、5

D.D、6

正确答案:B

12、9、销售成功有路径，简单动作重复做，标准动作顺序是【单选题】【单选题】（5分）

A.A、一聊二问三推

B.B、一聊二推三问

C.C、一问二聊三推

D.D、一问二推三聊

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