质量管理与持续改进总结.pptx

质量管理与持续改进总结制作人：张无忌时间：2024年X月X日

目录第1章质量管理与持续改进概述第2章质量管理的方法与工具第3章统计过程控制（SPC）第4章根本原因分析（RCA）第5章第17章持续改进的实践方法第6章第18章持续改进的案例分析第7章第19章持续改进的工具与技术

01质量管理与持续改进概述

定义与概念质量管理与持续改进指的是在组织中通过系统的方法实现质量的不断提升与问题的持续解决。

重要性通过确保产品与服务始终符合标准，提高客户满意度和忠诚度。提升客户满意度质量管理有助于识别和消除生产过程中的缺陷和浪费，从而降低成本。减少错误与浪费质量