《管理学基础与实务》第二版 尤玉钿 课后习题 案例答案.pdf

《管理学基础与实务》

（第二版）

习题答案和实训解析

尤玉钿主编

ISBN：978-7-04-062781-7

北京•BEIJING

2024年9月

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第一章管理、管理者与管理学

管理工具80/20法则：如何使工作更有效率

课堂实训题：要求每位同学结合实际情况独立完成。

详见教材提示，根据自身的任务排序，用纸列举每天/每周/或每月最重要、

迫切的20%的任务。

自我评估训练你在一个大型的组织中从事管理的动机有多强?

略（自主测评）

项目训练

详见教材要求

实战实训

课堂实训题：可采用小组分组、集中讨论的形式，最后以小组代表进行总结

论述。

答案要点：这个项目所遇到的是资源管理和跨部门协作两方面的问题，由

于项目经理的权力比较微弱，无法有效调动其他部门配合，导致资源匮乏；所以

还是得从高层那里下手、想办法获得支持。

遇到问题时，不要只抛出问题，要带上解决方案，必要时有简明扼要的文字

说明与必要的背景材料作为支撑，讲清楚方案需要领导需要哪些支持。沟通时，

可以按照这个“结构化表达”思路来：答案—背景—冲突。

【答案提示】

根据项目目前的进度状态，需要您这边帮忙协调下，让各部门负责人指派一

位成员配合。

背景：我已经多次跟部门负责人沟通过，他们反馈没有多余人手安排。

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冲突：如果再不增派人手，那么项目可能面临延期的风险。

PS：但要想获得有效的支持，不能等到问题发生了才去沟通、寻求帮助，

而是在整个管理过程中有意识的引导领导层关注以及重视你的项目。为了让领导

能关注和掌握项目全局，在关键时刻给予支持，项目经理应在项目全生命周期都

主动做好信息同步以及引导领导参与。

第二章管理思想的演进

管理工具标准作业程序：如何工作流程标准化

课堂实训题：可采用小组分组、集中调研的形式，最后以小组代表进行总结

论述。

详见教材提示，大部分的学生都有连锁店的兼职经历，可以小组某成员的兼

职工作中的实际操作流程，设计该店的某个作业环节的SOP。

自我评估训练你是一个合格的管理者吗?

略（自主测评）

项目训练

详见教材要求

实战实训

课堂实训题：可采用小组分组、集中讨论的形式，最后以小组代表进行总结

论述。

答案要点：为了缓和员工与管理者之间的矛盾，需要及时与员工进行沟通，

认真分析问题并听取意见，思考其具体的解决方法，然后采取行动：

【答案提示】

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（1）该公司员工产生不满的主要原因是公司规章制度不健全，没有按制度

行事；

（2）对上班打卡和加班制度的做法有意见，说明员工受到尊重的需求没有

得到满足；

（3）公司应该制定清楚的书面规章制度，避免员工产生误解；

（4）管理者应该认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采

取行动。

第三章计划

管理工具OKR：如何成为互联网企业的青睐

课堂实训题：可采用小组分组、集中调研的形式，最后以小组代表进行总结

论述。

详见教材提示，通过互联网调研收集资料或线上线下对职场人士咨询的方式，

设计某企业的OKR的运作方式，实施效果及存在问题。

自我评估训练你是称职的计划人员吗?

略（自主测评）

项目训练

详见教材要求

实战实训

课堂实训题：要求每位同学结合招聘计划独立完成。

答案要点：确定企业招聘工作不同阶段的进度安排，使用excel等工具绘制

出该企业的甘特图。

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