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84社会|金融

市工行营业部荣列全市“万人双评议”十大满意处室

热情高效办实事优质服务暖人心

文/陈艳琼通讯员/刘佳盈图/陆思琪（除署名外）

近日，2021年度全市万人评机关一直以来，工行温州分行营业部部将此次万人评议获评满意部室为契

中层处室和基层站所活动（简称“万全面贯彻落实“强执行、优服务”的机，把群众是否满意作为衡量工作成

人双评议”）评议结果出炉，经我市广总要求，深耕惠民金融，深入创新服效的尺子，将群众是否满意作为改进

大企业、群众、社会监督员等社会各务理念、优化服务流程、提高服务质工作方法的镜子，将群众的监督作为

界广泛参与评价，工行温州分行营业量，全面提升服务形象和综合服务水鞭策工作作风的鞭子，做人民满意的

部在市本级52个机关单位的779个中平，不断彰显着工行服务的品牌效应。银行！”

层处室，院校、医院、银行保险机构、“非常感谢人民群众对我们工作的肯定

国企和中介机构的402个内设机构中和认可，这也是对我们要做得更好的主动服务打造暖心银行

脱颖而出，荣获“十大满意处室”，是一种期望。”工行温州分行营业部总经

全市唯一一家入选的金融机构。理蔡玲笑着说，“工行温州分行营业“工总行优质文明服务先进单市工行营业部荣列全市“万人双评议”十大满意处室_热情高效办实事_优质服务暖人心--第1页市工行营业部荣列全市“万人双评议”十大满意处室_热情高效办实事_优质服务暖人心--第2页

2022.01|85

位”“工总行最佳理财中心”“浙江省

文明示范窗口”“全国银行业规范服务

示范窗口”“全国青年文明号”“全国

金融系统劳模创新工作室”“年度总行

优质服务四星级网点”“温州市‘十美’

金融窗口金奖”……在工行温州分行

营业部大厅一角，大大小小数百项荣

誉满满当当挂了几面墙，而这，还仅

仅是一部分。一个个奖牌奖杯，背后

无不承载着一直以来该营业部将提供

优质服务作为核心，不断改进服务体

验，创新服务产品，完善服务渠道，

致力打造“您身边的银行，可信赖的

银行”的故事。工行温州分行营业部总经理蔡玲

“一握工行手，永远是朋友。”是

工行的宣传语之一，也是蔡玲对部门任感！现在的服务，除了态度，还更营业部一直坚持贯彻分行积极深入开

同事经常说的一句话，她说：“群众注重质量、时效和体验感。”展“走出去”的策略，主动服务，加

的满意是我们最大的满意。我们本着温州是民营经济的发源地。面对大实体经济支持力度，助推供给侧改

坚持以人为本，以客户为中心的理念，民营和小微企业“融资难、融资贵、革，确保第一时间对接企业融资需求，

要担负起国有大行担当的使命感和责融资慢”等各类问题，工行温州分行加大企业信贷投放力度，做好实体经市工行营业部荣列全市“万人双评议”十大满意处室_热情高效办实事_优质服务暖人心--第2页市工行营业部荣列全市“万人双评议”十大满意处室_热情高效办实事_优质服务暖人心--第3页

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正意义上帮助企业走出困境。在走访

中，工作人员了解到本市不少企业希