公务员面试应急应变(华图教育).pptVIP

（三）解决问题1、主题分析法2、层层假设法3.要素调换法你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？主体分析法某地发生食品中毒事件，由你去处理，你会怎么办？主体分析法处理一件突发的食物中毒事件,就需考虑多个主体,如公安部门、卫生部门、质检部门等。此外,在这起突发事件中被牵扯进来的中毒者、该单位未中毒者、中毒者家属、群众、媒体等也是必须考虑到的主体,在答题时要将这些主体可能带来的问题都一一化解。如中毒者需要第一时间进行抢救；中毒者家属需要安抚情绪,做好思想工作；为了该地未中毒者的安全,需要立刻进行毒源排查,必要时对他们进行身体检查,如事态扩大、形成围观,要进行疏散；广大群众需要澄清谣言与消除恐慌情绪,媒体需要及时沟通、通过媒体向外界及时发布消息,达成如实报道,以维护社会稳定。层层假设法注意——有限假设你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理？【假设1】领导带了发言稿，只是一时找不到。解决办法:立刻在随身行李中寻找发言稿；或联系机场，看是否领导将发言稿遗落在飞机或飞机大巴上。【假设2】领导确实没有将发言稿带到现场，但单位里有备份。解决办法:立刻和单位（领导的秘书或办公室相关人员）联系，将发言稿备份通过传真、电子邮件、手机短信等途径传送过来。【假设3】单位里没有发言稿的备份。解决办法:现场解决，我帮领导完成发言稿。这里又可以分为多种假设情况:若时间宽裕，我为领导写一篇发言稿；若时间紧张，我按照领导的意思写一个发言提纲；若时间十分紧急，我可写一个大致框架，让领导在会议上即兴发挥，进行发言。在单位组织的一次老干部外出考察活动，中途换车时，发现一名老干部不见了，你怎么处理？例题【主体分析法】“我”一方面要以镇定冷静的态度安抚好其余老干部的情绪,尽快将他们妥善的安置,并请其他负责组织活动的同事陪伴在老干部们的身边,以防他们出现情绪上的波动或身体上的问题。另一方面要积极寻找失踪的老干部。【层层假设法】，分析失踪老干部的去向可能，从而得出不同的解决办法:【假设1:老干部能用手机联络】我应该迅速拨打失踪老干部的手机，想方设法与和他联系上。如果联系到他，我会问清他所在之地，有何标志性事物，用最快的速度将他接回。【假设2:老干部被落在换车地或换车前的那辆车里了】同时我会派人仔细有哪些信誉好的足球投注网站换车的地点与所换车辆的内部，并和前一辆车辆的司机联系询问，看是否能找到不见了的老干部，或者老干部是否被遗留在前一辆车上。如能找到，迅速将他接回。在弄清老干部失踪的原因，稳定所有老干部的情绪后，再继续我们的进程。【假设3:联络本人无果、联系司机与搜寻无果】如果在几方面的联络与寻找后还是无法找到失踪的老干部，我应该和他的家人联系，询问他可能去往的地方，或者是否已经回了家。【假设4:多方联系无果，寻求专业人士的帮助】如果还是没有头绪，我要向当地的公安部门反映情况，并联系当地的医疗、交通等部门，看是否能找到失踪的老干部。【假设5:短时间内找不到老干部】与此同时，我要将这里的情况如实汇报给领导，主动承认自己在组织活动中出现了问题。在得到领导批准，并通知了考察单位后，让同事带领剩下的老干部返回单位，而我留在当地继续寻找失踪老干部，还可请求当地兄弟单位协助查找。相信经过各方面的共同努力，一定能找到那位失踪的老干部。【例题】单位举办一次会议，你是负责人。临近开会时，有一些同志缺席，你怎么处理？要素调换法上级领导来你部门视察工作，突遇暴风雨雪天气，你负责接待，怎么处理这个事情？（换时间）:如果领导还未到来，我应该和领导的秘书取得联系，建议领导推迟行程，随时保持联系。如果不能推迟行程，那我好好安排行程和其他事宜。（换地点）:如果领导已经到来，或无法推迟行程，那我的准备工作要更细致，食宿交通雨具等都要准备好，以应对不良天气状况。我可以向领导建议减少一些视察的地点，或多去室内进行视察工作，尽量避免长时间处于田间地头等室外环境，可根据天气状况来修改行程。（四）总结提高1、查漏补缺2、追究责任3.避免再犯宏观如制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念等。中观制度规定、机构设置、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等是否有需要完善之处。微观自己的责任。他人的责任。避免再犯应急应变目录一、题型概述1二、答题思路2三、真题巩固3四、公共类应急应变4你组织单位员工去春游，遇到森林大火，有的同事惊慌失措，有的忙着救火，你作为负责人这时该怎么办？