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国家开放大学一网一平台电大《职业道德修养》形考任务1及2网考题库答案

形考任务1

1.沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时冋发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么

场合发送等几个方面。

【正确答案】正确

2.员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。

【正确答案】错误

3.道德和职业道德是共性和普通的关系。

【正确答案】错误

4.世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自的宗教、语言、

文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。

【正确答案】正确

5.设身处地地聆听是聆听的最好的层次。

【正确答案】正确

6.职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。

【正确答案】正确

7.行业职业道德规范是同一行业内各种道德规范的共同特征，是抽象与具体的结合。共性与个性的统%

【正确答案】正确

8.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。

【正确答案】错误

9.任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。

【正确答案】错误

10.企业管理规范化的内容包括系统化

【正确答案】错误

11.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。

【正确答案】正确

12.责任感是与生俱来的，不能靠后天培养加强。

【正确答案】错误

13.知识是~个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

【正确答案】错误

14.高学历就等于高级人才。

【正确答案】错误

15.电子邮件是最好的沟通方式。

【正确答案】错误

16.在工作中，摑离工作岗位，做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。

【正确答案】正确

17.职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。

【正确答案】正确

18.注重工作细节主要体现在做完事情后是不是会恢复原状

【正确答案】正确

19.没有员工的责任心，就没有企业的发展。

【正确答案】错误

20.—个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技巧。

【正确答案】错误

21.下来做法中，违反诚实守信要求的是()。

【正确答案】根据服务对象来决定是否遵守承诺

【正确答案】打进竞争对手的内部，増强竞争优势

22.技能按其性质和表现特点，可分为()技能两种。

【正确答案】动作

【正确答案】智力

23.员工缺乏责任心的原因（）

【正确答案】缺乏激情

【正确答案】职责不清

【正确答案】得过且过

【正确答案】失败恐惧

24.提高员工质量意识，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）。

【正确答案】大家要理解检验员的工作

【正确答案】车间主管必须每天强调质量

25.质量管理的三大控制是指（）0

【正确答案】成品控制

【正确答案】进料控制

【正确答案】过程控制

26.职业分类有助于建立合理的（）体系。

【正确答案】职业结构

【正确答案】职工配置

27.符合合作精神的表述是（）。

【正确答案】三人同心，其利断金

【正确答案】大于

1+12

【正确答案】三个臭皮匠，顶个诸葛亮。

【正确答案】万人操弓，共射一招，招无不中

28.团队精神是使团队成员之间产生强烈的（）感。

【正确答案】认同

【正确答案】责任

【正确答案】归属

29.优势是指个体可控并可利用的内在积极因素，可以分为0o

【正确答案】资源优势

【正确答案】个人优势

30.售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。

【正确答案】和蔼

【正确答案】亲切

31.发动了一场哲学领域的“哥白尼式的革命”的哲学家是：（）。

【正确答案】康德

32.双方交谈时，应注视对方的（）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。

【正确答案】眼鼻

33.在古希腊哲学中，伊奥尼亚学派的中心思想是：（）。

【正确答案】世界的本原是