二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之六SOCR模型在标杆管理中的应用课件.pptxVIP

SCOR模型的杆管理

目1.杆管理介2.杆管理的启示3.杆管理的用

SCOR模型的杆管理SCOR模型提供了一种行流程再造的方法：杆管理

杆管理杆管理自英Benchmarking一种管理上的有效方法一种重要的BPR施技

杆管理杆管理自英Benchmarking一种管理上的有效方法一种重要的BPR施技起源杆管理由施公司首，起源于20世70年代末、80年代初，美国日本威而展开学日本的

内涵美国生力与量中心：杆管理是一个系的、持性的估程，通不断地将企流程与世界上居先地位的企相比，以得改善效的信息。通俗地：杆管理就是确立具体先榜，解剖其各个指，不断向其学，并解决企自身的，最赶上和的一个持的学、新程。

在同行、同模、相同展段情况下与其他同企相一步确立企自身比，在品量、品种、服根据企确定的杆，根据杆企的异特地方。更、整合、除有的流程，出新流程，以合考察而确定的一关参等方面有某些特色、有一定的先性的企。数。向杆企看的目的。流程再造中的用在每一学完成，通不要断的摸索，出一套重新研适合的自身的最佳的杆管理的目，以不方断法，以赶上并杆提升施效果。象。

目1.杆管理介2.杆管理的启示3.杆管理的用

杆管理的启示

1.杆的并不局限于同行80%的客想要三件同的西：快捷的服速度（能提供帮助的友好工的消忠可微笑（客服）安（客忠度）

2.杆管理把SCOR的用域从工制造展服、政府机关、城市划等更加广的范广州地税局的的先性建（1）以牛玉孺、宋水等先榜，不断化公服，建服型税。（2）以无、南通以及徐州等数据大集中先市局杆，推信息化建。深圳学新加坡建中国特色、中国格、中国气的新深圳

3.杆管理涵于中国文化之中50年代，在我国也有一种名“比、学、赶、帮、超”的管理思想。它是上世50年代末至60年代初中国冶金行中流行的一个管理口号，反映了企追求取的精神，体了今天西方多秀企开展的杆管理的基本内涵。

4.与思考我国管理思想起源比西方要早，但是在的先管理思想都起源于西方，究竟是什么？没有及推向世没有把它准界，秀的管理思化，形成一种想管理模式？

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杆管理的用——海信TPI/TPM管理活海信面的信息海信集是特大型子信息公司，成立于1969年。海信是一个海信（Hisense）、科（Kelon）家工园三园一厦海信大厦容声（Ronshen）三个中国名商的企集科技孵化园海信持“技立企、健”的展建百年海信，国名牌

升售范技提高信息化程度提高制造家所在：工的工作效率管理数据体系管理困，企争力提高受阻

杆管理的用

确定杆企海信行手美的……美菱格力海信索尼三星夏普工激励和数据管理体系

确定杆企1997年，三星了脱洲金融危机的影响开始大力推行TPI／TPM，TPI／TPM使得整个三星集生了脱胎骨的化。裁减冗30%之后的三星集从此开始步入高速展工的以及效率有了很大的提高，生力也同步提高，在市上的得了消者的。海信到三星深圳行考察海信1997年三星的公司状况就非常符合目前海信的状况，便是有技，有品牌，但是在管理上有很大缺陷，而管理的上的缺陷又主要体在工极性管理和数据化管理上所以，海信三星作杆企，希望能通比学，改善公司的管理体系。

确立杆三星SDI公司在管理数据体系方面有很好的解决法——TPI/TPM。TPI是“全生率新”的新活，生率性的提高TPM是“全生”的称在各个上持不断地行改善，小善大善，最达成整体上的新P：Plan计划，确定目标和计划；：“PDCA循”D：Do执行，实现计划中的内容；C：Check检查，总结经验，找出问题；A：Action改进，推广成功经验，结失败教训。通研究三星的PDCA循，了符合海信展的PDCA循方式。同比三星每的内容，根据自己的展方向，定出自己的目和划。

流程集公司董事会各部口号性定目，没有数据容工分散工作，合作性弱用量服生人市息研信技推中心TPI／TPM管理力部中心推部部中心的由部价本月工作情况源中心部中心

目上，以表的形式公开展示，新性各部口号性定目，没有数据内容在部内建合作目工分散工作，合作性弱集管理将据此重点行析改利用数据价目的情况的部价本月工作情况管理小交流推介好的，解分析差的原因，并将改果作下一个月考的重点，如此循推

构造成立了TPI／TPM管理推小，裁助理任所属公司和集的骨干行培学，并且将培与个人的位升迁挂（充分激励）受培的骨干将分流到各自部公司和推TPI／TPM管理部。人相互流，深入了解TPI／TPM施情况，与其他部比改善。

价与持改与三星每个月海信都要行本月回反思，用数据明各个部的工作情况比，改善P利用“PDCA循”的方法，以部位，再次行流程DCA循

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