医疗质量管理专家讲座.pptVIP

;医院医疗质量管理重中之重;①医疗质量标准不停提升

人们对生命质量渴望和追求,正伴随科学技术不停进步和人民生活水平提升,以惊人速度增加,这促使医疗技术不得不跟上其步伐。

美国质量管理教授Juran说,21世纪是“质量世纪”,以其超严质量要求为标志。对于医院而言,超严意味着各种质量指标标准将不停提升。不但要诊疗正确,还要定位愈加准确；不但要治疗有效,且并发症发生率、院内感染率还要尽可能降低,疗效评价也将从短期上升到长久甚至终生疗效评价；不但要求不能发生事故,还要“零缺点”、“零差错”……;②医疗质量内涵需提升

医疗市场刺激下,传统医院与患者之间关系发生了本质改变,从病人“求医”到医院“求患”,医院不但要实现传统意义上诊疗治疗质量高,还得实现医疗工作效率高、医疗费用合理、医疗服务质量令人满意等等。医疗机构要遵照以病人为中心、病人评判至上标准,落实“用低廉费用,提供优质服务”医疗理念。

③医院发展应重视质量管理

医院可连续发展建立在平衡、协调综合性发展基础之上,即医院既要加强外延建设,重视引进先进仪器设备,改进工作环境,又要强化内涵建设,建章立制,质量确保,挖潜增效。

近年来,各大医院医疗规模、医疗环境、医疗设备,硬件建设都逐步向发达国家靠拢,相比之下,医院质量建设发展步伐却稍显滞后,如医院漏诊、误诊时有发生,并发症居高不下,不少岗位服务态度冷漠,医疗投诉和诉讼率正在不停上升等等,都属于医院质量管理问题,所以深入强化内涵建设,提升医疗质量,已成为医院当务之急。

;;一个具备

具备国家法律法规和行业要求明确各类准入资质。确保医疗质量关键是加强执业资格准入管理,资质准入制度实施为医疗质量形成奠定了良好基础。

作为各类医务人员,提升医疗质量首先要经常审阅自己是不是取得了法律要求资格并是否具备对应能力,经常对资责问题进行思索是构建医疗质量连续改进基本要素。

;二个清楚

1、清楚职责和标准

清楚职责就是知道该干什么，清楚标准就是要清楚该干到什么程度。不一样级别医院医疗质量指标不一样，其本质就是职责和标准??求不一样，不一样级别和不一样类别医务人员医疗质量要求不一样，关键也是对各类人员职责和标准要求不一样。

2.清楚程序和路径

按程序开展诊疗活动是医疗质量确保，查房程序、洗手程序，一个步骤都不能省;临床路径针对不一样病人选择为优化诊疗程序。

在医疗质量提升方面，路径内涵更为丰富。比如临床路径实践比较成功胆囊炎手术，从接诊到检验再到治疗都有完善路径，病人进入诊疗流程后按照路径操作就是病人获益大化佳路径。;三个敬畏

1、敬畏生命

尊重生命，要把生命维持作为一切工作根本出发点和落脚点;其次要尊重操作，要熟练掌握每一项技术操作，深刻领会各项操作对生命影响;再次要尊重知情，病人和病人家眷都有权利知晓检验治疗优缺点。

2、敬畏操守

通俗讲就是医德。首先要警醒从业者，违反操守必将被行业抛弃，另首先要加强职业环境体制建设，不停肃清制约行业发展体制障碍，改革陈规陋习。

3.敬畏制度

医疗工作制度是刚性和不可违反，一旦有医务人员自认为医术高超挑战这些制度，医疗质量保障机制就将被彻底突破。要严格执行已经有制度，也要在不停总结医疗工作经验教训同时，针对本身特点努力完善各项诊疗和管理制度。

;四个重视

1、重视评价

评价既是对医疗质量客观反应，也是对医疗质量连续改进监督。从评价内容上看，评价主要分为同行评价和患者评价，同行评价有很多方式，学术任职、外出讲学、疑难病例会诊等。

2.重视病历

病历是医疗质量直接表达，同时更是防范医疗风险后一道防线。作为医务人员，一定要重视病历书写，不停完善病历质量监督管理机制。医院能够经过信息化等伎俩建立起全时全维病历质量监控系统，有效提升医务人员病历书写质量。

;1、医术是基础，指专业基础知识，相关知识和临床诊疗能力，当然医疗水平高低与教学科研能力和外语水平也息息相关。

2、医德是根本，指为病人处理问题能力，如及早诊疗，合理治疗，既治病，又治人（心理治疗），医德高尚会促进医生坚持学习，认真工作，不停提升自己医术，医风水平。

3.医风是关键，指实事求是，民主作风，科学态度，团结合作等诊疗思绪和方法。以实事求是为例，在诊疗上应及早确实诊疗，但一时做不到，不能免强，最少要抓住定位诊疗或症状诊疗，然后再做深入努力，在治疗上，高中低级方法都摆出来，和病人（或家眷）商议，既要结合病情需要，又要想到病人承受能力，既治病，又要省钱。

提升医疗质量，医术医德医风一样主要，缺一不可，医疗是基础，但单纯技术观点，不讲医德医风，不会有满意医疗质量，医德是根本，但光讲医德，医术不行，谈不上医疗质量，医风是关键，但离开医术也是空话。而医术好，医风不正，脱离实际，自认