企业级IT服务外包管理合同.doc

企业级IT服务外包管理合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具备独立法人资格的____________公司（以下简称为“甲方”）。

1.1.2乙方为具备独立法人资格的____________公司（以下简称为“乙方”）。

1.2合同宗旨

1.2.1甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供企业级IT服务外包管理事宜，达成如下协议。

1.3合同用语定义

1.3.1“IT服务外包”指甲方将企业内部的IT服务需求委托乙方进行管理和实施。

1.3.2“服务期限”指本合同所约定的服务提供期限。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应根据甲方需求，提供以下IT服务外包管理：

a)系统运维管理

b)网络运维管理

c)数据备份与恢复

d)信息安全防护

e)其他甲方指定的IT服务

2.2服务范围

2.2.1乙方服务的范围包括：

a)甲方公司内部所有IT设备、系统及网络

b)甲方公司内部员工使用的IT设备、系统及网络

c)甲方公司与其他公司合作项目中的IT服务需求

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

a)按月支付，每月支付服务费用为人民币____元；

b)服务费用包含乙方提供服务的所有费用，包括但不限于人员成本、设备成本、差旅费用等；

c)甲方支付服务费用后，乙方应开具相应的发票。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评价；

4.1.2甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用；

4.1.3甲方应提供乙方必要的办公条件和支持；

4.1.4甲方应协助乙方解决在服务过程中遇到的问题。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方应按照本合同约定，提供优质的IT服务外包管理；

4.2.2乙方应保证服务人员的专业技能和服务质量；

4.2.3乙方应保证服务的连续性和稳定性；

4.2.4乙方应严格遵守国家法律法规，保证服务过程中不发生违法行为。

第五章必威体育官网网址与违约责任

5.1必威体育官网网址

5.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址；

5.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.2违约责任

5.2.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任；

5.2.2违约方应按照实际损失金额向守约方支付赔偿金，赔偿金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的法律责任。

第六章服务质量标准

6.1服务质量保证

6.1.1乙方应保证提供的服务符合以下标准：

a)符合甲方提出的具体服务需求；

b)遵循国家和行业的相关标准和规范；

c)保持服务的及时性和有效性。

6.2服务监控与改进

6.2.1乙方应建立完善的服务监控体系，对服务质量进行实时监控；

6.2.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括服务进展、服务效果和改进措施；

6.2.3甲方有权对乙方提供的服务质量提出改进意见，乙方应积极响应并采取改进措施。

6.3服务评价

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行评价，评价结果将作为乙方服务改进和续约的依据；

6.3.2评价周期为每____个月一次，评价方式由甲方决定。

第七章项目管理与沟通

7.1项目管理

7.1.1乙方应指派一名项目经理负责本项目，项目经理应具备相应的资质和经验；

7.1.2乙方应制定详细的项目计划，包括项目进度、人员配置、资源安排等；

7.1.3乙方应定期向甲方报告项目进展情况，必要时双方应召开项目协调会议。

7.2沟通机制

7.2.1甲乙双方应建立有效的沟通机制，保证信息畅通无阻；

7.2.2双方应指定专门的联系人负责日常沟通，并保持联系人的稳定；

7.2.3对于重大问题和紧急情况，双方应及时沟通，共同协商解决。

第八章信息安全与数据保护

8.1信息安全

8.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证甲方数据和信息的安全；

8.1.2乙方应制定并执行信息安全管