企业级IT服务改善化服务合同.doc

企业级IT服务改善化服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具有合法经营资格的企业，以下简称“甲方”。

1.1.2乙方为具有合法经营资格的IT服务提供商，以下简称“乙方”。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在合同项下的权利、义务和责任，保证双方在合同履行过程中的合法权益。

1.2.2甲方委托乙方提供企业级IT服务改善化服务，乙方按照甲方的要求提供相应服务。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应根据甲方需求，提供以下IT服务改善化服务：

a)系统升级与优化；

b)网络安全防护；

c)数据备份与恢复；

d)IT基础设施运维；

e)技术支持与培训。

2.2服务范围

2.2.1乙方应在合同有效期内，为甲方提供上述服务范围内的全部服务。

2.2.2乙方应保证提供的服务符合国家法律法规、行业标准及甲方实际需求。

第三章服务质量与标准

3.1服务质量

3.1.1乙方应保证提供的服务质量达到以下标准：

a)系统升级与优化：保证系统稳定运行，提高系统功能；

b)网络安全防护：保证网络安全，防止数据泄露；

c)数据备份与恢复：保证数据安全，提高数据恢复效率；

d)IT基础设施运维：保证基础设施正常运行，降低故障率；

e)技术支持与培训：提供及时、专业的技术支持，提高甲方员工技能水平。

3.2服务标准

3.2.1乙方应按照以下标准提供上述服务：

a)乙方应制定详细的服务方案，明确服务流程、服务内容和验收标准；

b)乙方应在服务过程中，及时向甲方报告服务进度及存在的问题；

c)乙方应在合同约定的时间内，完成服务任务并保证服务质量；

d)乙方应提供完善的售后服务，及时解决甲方在服务过程中遇到的问题。

第四章价格与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方应根据甲方需求，提供详细的服务费用报价。

4.1.2甲方应在收到乙方报价后，根据实际情况进行审核，并在合同约定的时间内确认报价。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付乙方服务费用，应按照以下方式支付：

a)乙方开具正规发票；

b)甲方按照合同约定的付款方式支付；

c)甲方支付服务费用后，乙方应在合同约定的时间内提供相应的服务。

第五章违约责任与纠纷解决

5.1违约责任

5.1.1乙方未能按照合同约定提供服务的，应承担以下违约责任：

a)支付合同约定的违约金；

b)赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2纠纷解决

5.2.1双方在合同履行过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。

5.2.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址

6.1.1乙方应对在服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密及其他任何必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址期限自本合同终止或解除之日起算，持续____年。

6.1.3除非得到甲方的明确书面同意，否则乙方不得向任何第三方披露或使用前述必威体育官网网址信息。

6.2知识产权

6.2.1乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

6.2.2乙方对在其服务过程中产生的任何知识产权，应保证甲方拥有或获得必要的使用权。

第七章运作管理

7.1项目管理

7.1.1乙方应指定一名项目经理，负责项目的日常管理和协调工作。

7.1.2甲方有权对乙方指定的项目经理进行考核，如甲方认为项目经理不胜任工作，乙方应在5个工作日内更换合适的项目经理。

7.2服务报告

7.2.1乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务进度、服务成果、问题及改进措施。

7.2.2服务报告应以书面形式提交，且应保证其真实性和准确性。

第八章保证与承诺

8.1保证

8.1.1乙方保证其提供的服务符合合同约定和行业标准，并保证服务的合法性、合规性。

8.1.2乙方保证其人员具备相应的资质和能力，能够满足合同项下的服务要求。

8.2承诺

8.2.1甲方承诺按照合同约定的方式和时间支付服务费用。

8.2.2乙方承诺在服务过程中，不断提升服务质量，并根据甲方合理要求调整服务内容。

第九章合同的终止与解除

9.1合同终止

9.1.1除非合同另有约定，否则任何一方提前____个工作日书面通知对方，可以终止本合同。

9.1.2合同终止后，乙方应停止提供本合同项下的服务，并按照甲方的要求办理交接手续。

9.2合同解除

9.2.1如任何一方违反本合同的实质性