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导游年度工作计划(通用3篇)
导游年度工作计划篇1
转眼已进入20某某年的尾声,如果说,20某某年的太旅
只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的20某某年,将
是迎接新的更大挑战的关键一年,这对作为“民间大使”的导
游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备,迎接更充
实的明天,我特制定以下计划,作为本人20某某年工作的重
点:
一、业务技能一马当先
优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中
要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时,
导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不
同的知识也十分重要。因此,明年争取做到以下三点:
1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);
2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);
3、争取年内被评为“四星级导游员”,向中级导游迈进;
二、工作态度一丝不苟
“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅
在于讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,
也要树立“召之即来,来之能战”的大局意识,以此提升自
我。因此,明年必须做到以下三点:
1、导游服务好评率100%;
2、导游工作“0”投诉;
3、领导交办的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往无前
导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会、行业所淘
汰。导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单一化
的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主
动出击,以防备迎接万变。因此,明年要做到以下三点:
1、争先创优,向组织靠拢,不断提升个人的政治素养;
2、做创新型与应用型导游,做到“两手抓,两手都要
硬”;
3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词
并汇编成册,写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一
篇以上;
四、知识储备一如既往
肚子里没有货的导游不是合格的导游,不会融会贯通的导
游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外,
导游也要活学活用、现学现用,储备知识,也要善于运用知
识,成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明
年要做到以下三点:
1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次,苏州城内的景点至少留下20处足
迹;
3、做好“专升本”前的准备工作,确保一切顺利;
五、善于练就一技之长
导游也要有一技之长,有能驾驭环境、适应环境的能力。
做到能唱、能跳,能说、会道,只有不断累积,不断学习,这
样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下三点:
1、巩固提升已有的才艺的同时,再自学一门(评书或评
弹);
2、年内考出驾照;
3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;
以上,是我个人的工作计划,我将付诸全部努力,做好经
常性工作的同时,确保基本完成个人的“现代化建设”,让自
己到达一个崭新的高度,做出一份新成绩!
最后,恳请各位领导、同事多多指导和监督!
导游年度工作计划篇2
一、工作思路及目标
以深入学习贯彻党的十三大重要精神为契机,以集团公司
“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,不断
与时俱进,不断求学上进,以崭新的风貌争当环太湖旅游业的
时代标兵。
二、工作措施
(1)第一季度
将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体,荣辱与
共,合作共赢。
①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;
②要营造平台,提供成员间职业技能互帮互助的再提升;
③精锐队伍,力争将我部打造成一支“召之即来,来之能
战”的精英团队。
(2)第二季度
提升导游员的业务水准和职业技能,争取以点带面,向个
人带动集体的趋势发展。
①集体创作高质量的比赛用词,充分挖掘景区景点的文化
内涵;
②分工创作适合实地讲解的专业导游词,让成员在创作中
不断深入研究,争做文化的`守望者;
③鼓励成员参加各类活动,提高个人素养的同时,朝着精
细化的酒店服务理念方向发展。
(3)第三季度
有效利用自身条件,争取为游客中心创
本人从事商标,知识产权,工商税务,资质办理等工作,对企业发展中遇到的问题能提供有效的解决方案,为中小型企业提供优质服务
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